該網友稱1個多月前購入1袋4入的曾拌麵，1個月前吃2包沒事，昨發現剩餘2包麵體發霉、佈滿霉斑，網友懷疑是自己沒做好保存，發現外包裝的標示僅寫「常溫保存」，不知到底是出了什麼問題，網友也嘆曾拌麵不便宜，2包82元就這麼飛了。
因曾拌麵是日曬手工麵，商品強調健康，沒加防腐劑，若接觸到空氣，確實有發霉的可能，因此包裝內附透明盒子，避免運送時碰撞或包裝被戳破。曾拌麵隨購買通路不同，包裝會有兩種版本，美式賣場內的版本會有脫氧劑，其他則沒有，該網友購買的就是無附脫氧劑的版本，也可能因此發霉。
曾國城透過經紀人表示，會請專人為這位客人處理，也抱歉造成客人困擾。曾國城保證客訴會第一時間處理，如果客人須換貨或退款都會有專人去現場取貨處理，之前有客人反應脫氧劑易被誤食，也正在調整，會把字體放大，避免問題產生。