〔記者王瀅娟／台北報導〕蔡詩萍錯拿Rimowa行李箱居然還可開箱，品牌表示應該是沒鎖，「從未發生用錯誤的密碼還可打開行李箱。」
品牌表示，有些顧客擔心行李運送過程中會動到密碼轉鎖導致打不開，因此乾脆不鎖，推測蔡詩萍拿錯行李箱居然還打得開，應該是該行李箱本來就沒上鎖，2個同班機的人用同一款行李箱、還用同密碼的機率微乎其微。品牌至今從未發生用錯誤的密碼還能打開行李箱的情況。
此外，品牌提醒，由於行李箱密碼鎖只有3個，一般遇到密碼鎖打不開的狀況，會先建議顧客從000試開到999，25分鐘內就可試完所有組合，即使送到店上也是進行同樣的程序，千萬不要硬剪開拉鍊，反而造成日後修理上的麻煩。