袁艾菲遊德行李迷航 不爽航空公司裝肖維
袁艾菲(左)和老公到德國旅遊,行李卻遭航空公司丟包。(翻攝自IG)
〔記者傅茗渝/台北報導〕袁艾菲和老公近日到德國旅遊,豈料從柏林飛往慕尼黑後苦等不到行李,後來得知行李被留在柏林,航空公司當下給予三項解決方式,一是將行李送抵飯店,二是將行李掛回隔天一早回台北的班機,最後表示「如果再趕不上就會寄回家裡」。
袁艾菲隔天在飯店並沒有看到行李,到機場後也發現行李沒有被掛到回台的班機,她氣憤表示:「證明昨天的那位航空公司的人員和我們說的三個選項是在唬爛,沒有要幫我們解決問題。」最後是在地勤協助下,才找回行李。
她坦言有做好拿不回行李的打算,但不滿航空公司沒有妥善處理,反而給予莫名選項和拖延戰術,她以這次經驗警惕自身工作及品牌經營,若自家公司員工遇到類似情況,能不能真正的好好幫助客人解決問題,而不是推卸責任、踢皮球踢來踢去。
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