【時尚大道】《櫃王櫃后勾心術》SK-II「億萬櫃」

2015/11/12 06:00

SK-II週年慶期間推出「青春露限定組」，買SK-II青春露限量版230ml，送全效活膚潔面乳 20g、青春敷面膜 1片、SK-II R.N.A.超肌能緊緻活膚霜 15g、SK-II雅緻蝶影化妝包&紙袋，5,480元。（圖片提供／SK-II）

記者凃盈如／台北報導

每年的母親節、週年慶是櫃姐最忙碌的時刻，然而曹沛玲擁有過人的「認人」能力，並且對於建立客戶資料十分用心，使她工作更得心應手。（圖片提供／記者宋志雄）

11月中，全台週年慶進入最熱烈的檔期，百貨公司人山人海，知名美妝仍然穩座百貨公司櫃王、櫃后，而家用品今年則異軍突起，Le Creuset連續2年有2位數字成長，國裕生活不受景氣影響，每年都有千萬刷手現身，連年位居SOGO復興館8、9樓櫃王，來瞧瞧這些櫃位，究竟祭出什麼妙招，招攬客人！

顧客家人，也是你的家人！

◎SK-II「億萬櫃」‧新光三越南西店櫃長曹沛玲

有「億萬櫃」之稱的SK-II新光三越南西店，櫃長曹沛玲分享銷售心法。曹沛玲入行時約20歲，巨蟹座O型的她，說起話來溫柔而有感染力，跟想像中的Top Sales有些不同，有趣的是，在擔任櫃姐之前，她於徵信社擔任內勤，她提到，常常要看一些奇怪的照片，但也因此練就了很會記人臉孔的功力！

曹沛玲關心同事，有時辦完活動下班會約大家一起吃飯、唱歌，平易近人的個性，使她在同事之間擁有「天使」稱號。她認為「將心比心」是管理與銷售的最高原則，她絕不強迫推銷，平時她也會使用line與客戶維繫感情。由於南西店的客源眾多，資料庫龐大，曹沛玲必須掌握客情，她時常以小冊子、小卡記錄客人特徵，如客人擁有幾位姊妹、哪個家人在國外、健康狀況等，把每位客人當朋友用心經營，使客人在在感受到溫暖與用心，個人單日最高業績約20萬元。