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進入【流行消費】2012台灣服務業大評鑑 大同3C摘金
大同3C人員送貨到家時，會先鋪設紅地毯，避免搬運家電造成地板刮傷或損害。圖片提供／大同3C
記者吳佩樺／台北報導
大同3C榮獲「2012台灣服務業大評鑑」3C通路類服務的金牌大賞。（本報資料照）
由評鑑機構SGS台灣檢驗科技擔任諮詢顧問的「2012台灣服務業大評鑑」，採神秘客調查方式，選定全台30個服務業種進行實地門市訪察，其中大同3C榮獲3C通路類服務的金牌大賞。
大同綜合訊電總經理蕭綮鞍表示，大同3C能夠獲得肯定的主要原因在於提供在地化經營、專家級店長、貴賓級紅地毯送貨、售後關懷電訪四大服務。大同3C門市從都市走向小鄉鎮，已擴展至242家門市。
此外，全台門市店長必須經過嚴格訓練，通過每月的考評制度，才能站上第一線。首創貴賓級紅地毯服務，大同3C人員送貨至消費者家中時，為了避免搬運家電造成地板刮傷或碰撞，必須事先鋪設紅地毯，沿著紅地毯前進；安裝後會跟消費者詳細說明使用方法和注意事項。最後，客服人員會再進行售後電訪，了解消費者對於送貨、產品使用等部分，是否有不滿意之處，建立完整的服務制度。
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