林俊傑線上演出狂卡挨轟直播平台道歉「無條件退費」

2021/07/11 12:22

林俊傑線上演出狂卡挨轟直播平台道歉「無條件退費」林俊傑首次嘗試線上演唱會。（JFJ PRODUCTIONS提供）

〔記者吳孟倫／台北報導〕「JJ」林俊傑昨（10日）在線上舉辦「聖所」巡演最終站，這也是他首次嘗試在線上演出，斥資4000萬重金打造舞台、燈光及視覺特效，吸引全球20萬人觀看，但卻有約1萬5千名粉絲發生Lag狀況，怒轟「全程都在卡」、「聽了兩句就卡住」，對此直播平台SISTIC發表聲明道歉，表示購票觀眾能無條件退費，並再次觀看完整演唱會。

此次演唱會門票要價855元台幣，最高套裝約3999元，但觀看品質讓買票的觀眾相當不滿，SISTIC回應：「儘管我們做了最好的準備，包括進行壓力測試，負載測試和滿足雙倍的預期帶寬需求，但SISTIC與我們的技術合作夥伴遇到了無法預料的問題。我們立即進行了調查，但未給予令人滿意的方式解決。」

林俊傑線上演出狂卡挨轟直播平台道歉「無條件退費」林俊傑線上演唱會狂卡被粉絲罵翻。（JFJ PRODUCTIONS提供）

他們也向歌迷致歉：「我們對所發生的事件非常失望。可想而知，所有的粉絲將更加失望。我珍重和毫無保留地向JJ 林俊傑、粉絲們、JFJ Productions、Unusual Entertainment、Isotope Productions合作夥伴以及所有為這部備受期待的節目成為現實而努力工作的劇組成員道歉。」

林俊傑線上演出狂卡挨轟直播平台道歉「無條件退費」林俊傑線上演唱會的直播平台出面道歉。（JFJ PRODUCTIONS提供）

而JJ所屬的JFJ Productions也回應：「針對此次串流平台合作方SISTIC的嚴重失誤，我們深表遺憾與失望。這個線上演出，光內容和創意企劃就籌備了1年多，為了確保能夠完善「聖所FINALE」終點站的線上觀眾體驗，我們除了在所有視覺、聽覺的表演內容上不斷調整，這幾個月也多次攜手Isotope Productions與各平台進行測試和溝通。」