〔記者蕭方綺／台北報導〕白家綺上月底在台北秋季美容展，為代言的美髮品牌「卡氛（KA'FEN）」造勢，但日前卻被查出部分產品是地下工廠製造，檢警查扣並通令下架回收。對此產品業者坦承疏失，對此白家綺昨在臉書上表示，代言的產品都是經在親身試用後，才推薦給粉絲，沒想到這次卻出包，「但是錯的就是錯的、沒有理由」，因此她向大家致歉。
白家綺對於這次代言產品出包，她沒有卸責，表示「但是錯的就是錯的、沒有理由，錯誤造成大家的恐慌也是事實」，強調目前已將代言的所有產品再次送驗，待結果出爐後會再報告。
她也指出已經要求廠商將自己所代言的產品，再次送去檢驗，直到產品確定合格，才會再次推薦給粉絲，她也非常感謝粉絲的支持，「我非常珍惜這一路走來的情感，也不會容許你們因為愛我，而受到任何委屈和傷害。」