【時尚大道】《櫃王櫃后勾心術》SOGO復興館9樓「櫃王」

2015/11/12 06:00

國裕生活協理王丁財提及，週年慶期間，由於「客單價」高，客人一次刷卡可能就是數百萬，常見客人拿了20～30張信用卡，分天刷卡，業務也就得邏輯清晰的幫客人規劃，如何用最划算的方式購入商品，並享有滿額贈。（圖片提供／記者潘少棠）

記者凃盈如／台北報導

Meissen富麗的季節花瓶，為畫師Gudrun Sparenberg作品，對花果極為敏銳的她，將花果飽滿的豐收意象，躍上花瓶，趁著明亮的鮮黃色，呈現絕佳的立體感。（圖片提供／國裕生活）

幫忙掛號、排隊，細緻服務難能可貴！

◎SOGO復興館9樓「櫃王」‧國裕生活品牌協理王丁財

國裕生活是SOGO復興館9樓櫃王，每年進帳約1億元，以歐洲高單價的收藏品為主，如Meissen瓷器、KPM瓷器、Moser水晶為主，有時候客人出手，一筆數百萬的成交金額，可能就是其他櫃位一年的營業額總和。國裕生活擁有1萬多名會員，每年會員數更以百位數成長。除了Meissen瓷器享譽國際，為德國國營瓷器工坊，作品擁有固定的國際行情，不易淪為炒作標的，而當畫家辭世後，作品仍會在國際拍賣會如蘇富比、佳士得等處流通，增值空間高，受到許多國內藏家青睞，將其視為傳家寶。

走進國裕生活位於SOGO復興館櫃位，店員以一組要價40,000元的「生肖杯」款待客人，讓人感受到高規格禮遇，而國裕生活的細緻服務，也總令同業感到好奇。廣為人知的是，公司每年舉辦的VIP晚宴，董事長欒謹國與總經理錢秋華夫婦，親臨現場主持，邀請畫師、國外經營團隊、歐洲代表處處長與在場賓客交流，夫妻倆親自與客人互動，直到終場數百位賓客散去。王丁財提到，國裕的會員沒有等級之分，就像Meissen瓷器認為，「朋友沒有大小之分，沒有朋友，就沒有我們。」

王丁財表示，曾有一次，業務同仁致電問候客戶時，客人正巧身體不舒服，但家人都在國外，只剩下幫傭，同仁及時趕到府上送客人就醫，客人為之動容，還說：「就連我花數百萬元請來的理財專家都做不到這一點。」業務也會親自到客戶家佈置、規劃、清潔收藏室，連客戶購買其他品牌的瓷器，也都一併清潔；甚至，SOGO復興館業務，有時候還會協助想吃鼎泰豐的客人，先到樓下抽號碼牌……種種一般人想不到的極致服務，在國裕生活都可看到！