行李延誤華航地勤下跪 要怪旅客公平嗎?
旅客因苦等不到行李,大聲向華航地勤質問原因,一名華航地勤人員為安撫旅客情緒一度下跪致歉。(翻攝自記者爆料網)
〔記者林南谷/台北報導〕原定25日下午飛抵桃園機場的華航CI-153班機,受凱米颱風影響延誤到隔天凌晨2時許抵達,旅客下機後苦等不到行李,大聲向華航地勤質問原因,一名華航地勤人員為安撫旅客情緒一度下跪致歉,引發軒然大波。
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近來在網路擁有高聲量的知名律師林智群分享個人意見,他表示任何人這情況,都會覺得煩躁,且這個時間可以飛到美國。林智群平心而論說,大家只看華航人員下跪,就說奧客,這樣很公平嗎?因為旅客也沒要求華航人員下跪啊!
林智群提出質問:「你自己突然跪下去,旅客都覺得你很奇怪,這個要怪旅客嗎?」
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當時旅客質問領不到行李原因,一名華航地勤人員突然向旅客下跪,並向旅客表示:「我今天可以在這邊隨便你們怎麼罵都可以接受。」但旅客們要他不要跪,有人則說:「班機因颱風延誤可以理解,行李延誤絕對是你們的問題。」紛紛要求趕快讓他們領到行李。
中華航空則表示,華航感謝所有一線同仁堅守崗位,即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達,仍竭力服務旅客,也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞,未能滿足所有旅客的需求,尚祈見諒。
其實事件爆發後,新聞不斷流出地勤下跪畫面,因而引起諸多網友不忍地勤下跪,紛紛表示「地勤就快哭了」、「飆一個地勤幹嘛,遷怒真沒水準」、「為難地勤幹嘛,又沒欠你」、「颱風天任何行業有營業顧客都要偷笑了好嗎」。
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