後來她登機時問地勤此事，地勤人員表示：「那是checking櫃枱處理的，與我們無關，我們也無法處理，你應該去checking櫃枱反應，不然就寫意見書」，後來國泰回覆有時故障不飛是為旅客安全，「本公司無責任、本公司沒有直接義務賠償」。
劉致妤說：「我也從來都沒主動要過，何必拿不能使用的東西來玩弄乘客？乘客反映後又說你們沒有義務賠償，把乘客當乞丐嗎？」
據悉劉致妤是9月4日搭乘CX5811從南京起飛，但這班飛機延遲，導致她在香港失接，搭不上返台轉搭CX470，過期餐券是在香港下飛機拿到的，後來結帳不給用就自行買單，但這一切劉致妤透過經紀人表示沒有要任何賠償，只是覺得不甘吞下過期餐券才憤而抖出。