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進入【流行消費】網購貨不好玩 告官才換到零件
郭姓市民網購的遙控蚊子機。（記者洪瑞琴攝）
直昇機不能在戶外玩？
〔記者洪瑞琴／台南報導〕郭姓市民花900元網購遙控迷你直昇機，戶外操作因葉扇撞擊故障，業者推說有風的地方不能玩，拒絕更換零件，消費者不滿業者未在包裝上說明清楚，向市府消費者服務中心申訴，業者才同意更換零件，消費者則自付郵費。
郭先生表示，他是選購機器人，再花900元加購遙控直昇機，一收到產品，才發現是中國製，葉扇操控不穩，而且沒有中文使用說明，但心想能玩就好。
可是他拿到住家附近公園玩，飛行沒兩下，2片葉扇撞擊斷裂，他不甘心中國貨賣這麼貴又一下子就報銷，於是和業者聯絡，但業者回覆是他操作不當造成，而且商品網頁上特別標示「本機請不要在戶外或是有風的環境下飛行」。
郭先生說，他是在機器人的商品網頁上加購直昇機，網頁並未標示不能在戶外玩，商品包裝也沒有這項加註。
業者認為，消費者硬要在戶外飛，摔壞了還怪東西有問題，假如今天買一台車把它撞壞了，是不是也要怪原廠設計不良？他們所有商品都經過嚴格測試才出貨，所謂的7天鑑賞期，需「原物交還且不能有損壞」。
業者要求他自付300元換新零件，郭先生深覺權益受損，別的商家都有7天鑑賞期免費退換，這家業者卻百般刁難，於是他向消保官申訴，經協商後，業者才願免費換新零件，但他要自付110元郵費。
消保官傅然煇表示，網站拍賣亦屬郵購性質，消費者依消保法仍享有7天鑑賞期權益，業者也要付瑕疵擔保責任。
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