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進入YTR肉比頭控北海道飯店羞辱 遲來的道歉聲明認態度不當
肉比頭日本旅遊體驗不佳。（翻攝自IG）
〔記者馮亦寧／台北報導〕透過四處旅遊拍攝影片介紹各地景色的旅遊型YouTuber「肉比頭」，近日與家人一同遊日本時，卻被北海道阿寒湖當地飯店氣炸，直呼：「花錢給人家糟蹋的！」飯店方面得知肉比頭有不愉快經驗，透過官方發出聲明。
YouTube頻道有45萬訂閱的肉比頭在影片中表示，她帶著家人到北海道玩，當天入住飯店時遇上小插曲，她是透過訂房網站預訂房間，沒想到當中竟然出現問題，將兩間4人房訂成一間單人房與一間3人房。當肉比頭與飯店方溝通時，飯店懷疑她們欺騙且必須支付26400日圓（約新台幣6000元）費用，全程態度不佳，還要肉比頭自己聯絡訂房網站溝通。
肉比頭日本旅遊經驗不佳。（翻攝自IG）
無論肉比頭提出訂房資料證實自己當初的確是訂兩間4人房，飯店人員還轉變，還打電話去罵訂房網站的客服。入住後房務人員態度也很差，不但摔椅子，還出現備品不足、早餐份量不夠等讓人煩心的問題，讓肉比頭覺得根本是去日本讓人羞辱，也影響到出遊好心情。
日本飯店透過官網道歉。（翻攝自臉書）
飯店總經理今（25）發文說明：「飯店方確認第三方訂房系統，當日入住的貴賓（肉比頭）的確是預定並完整支付8人費用，但因第三方訂房系統發生錯誤，導致誤會產生。特別是對當日入住的貴賓（肉比頭及家人）特地帶著八旬奶奶從遙遠的台灣來到日本北海道，想完成圓夢之旅，卻因本飯店員工不當服務態度，讓珍貴的旅程留下遺憾，對此再度表達深深歉意。」
肉比頭也貼出律師聲明稿，表示平台已經承認錯誤，飯店亦願意退回全數訂房費用，她們會將這筆錢用來捐出做公益，若有發表不當評論的網友，也呼籲3日內刪除，否則就要告到底。
【律師聲明】
茲就近日新聞、社群媒體所報導、傳述「Zoebitalk 肉比頭」（下稱「本所當事人」）與北海道溫泉休閒渡假飯店鶴雅集團」（下稱「鶴雅集團」）、「Booking.com」（下稱「Booking」）間佳宿相關爭議（下稱「本事件」），謹代本所當事人聲明如下：
一、鶴雅集團、Booking均已主動聯本所當事人，承認本事件確有本所當事人所稱包括服務不周、系統錯誤等相關情形，並於雙方良善和平之溝通過程中，真誠向本所當事人致歉，而本所當事人亦藹然接受。
二、鶴雅集團、Booking均已確認本所當事人訂房人數及費用均為八人，爰Booking主動退還八人訂房費用日圓77,440元以示負責，而本所當事人會全額捐助予相關公益團體，另已對鶴雅集團所提任何補償表示理解及婉謝。
三、本所當事人就言論自由始終高度尊重，惟身為本事件之被害人，謹善意籲請曾就本事件發表言論者，於三日內斟的移除包括未經合理查證、人身攻擊等有違法疑慮之相關內容，則本所當事人願既往不咎；另請欲就本事件發表言論者，在合法範圍內謹慎為之，避免挑起訟爭。
四、本所當事人與鶴雅集團、Booking均在友好互動過程中達成圓滿共識，彼此深信本事件已和平落幕，茲對於關心本事件之大眾及相關批評，均謹記指教且致上萬分謝意，並祝各位聖誕佳節暨新年快樂。
