「S2O潑水音樂祭」首場消費調解破局北市府轟主辦方沒誠意

2022/11/22 20:15

〔記者鄭名翔／台北報導〕斯邦奈有限公司於8月27、28日主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，因主打外國藝人臨時缺席，且拒絕退票，引發消費者不滿、提出消費調節申請；台北市政府法務局今（22）舉行首場調節會，對於斯邦奈所提和解方案令消費者全數無法接受，也未積極妥處退款訴求，消保官除予以譴責，也呼籲消費者儘速向刷卡銀行申請爭議款，各發卡銀行並應積極協助。

台北市政府法務局今舉行「S2O Taiwan潑水音樂祭」首場消費調解。（台北市政府提供）台北市政府法務局今舉行「S2O Taiwan潑水音樂祭」首場消費調解。（台北市政府提供）

法務局表示，斯邦奈主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，於活動前一晚在臉書公告CL、Yellow Claw、R3hab等11組主打之國外藝人無法出席，且宣稱無法退票，當時已遭北市消保官及文化部要求刪除違反法規之文字，另也陸續邀請相關單位要求斯邦奈應儘速完成退款，但今日首場調解會議上，斯邦奈仍僅對「活動當日確診者」及「活動舉辦前10天已申請退票者」等270名消費者退款。

法務局指出，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動，消費者得於演出前要求全額退費，但斯邦奈堅持拒絕依規定全額退費，將移請主管機關文化部或地方主管機關審酌是否依法裁罰或進行相關處置。

北市消保官呼籲，以刷卡付費之消費者，應儘速於活動結束後120日內，洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金方式購票者，則可向法院聲請核發支付命令，若有相關消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812洽詢。