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進入【流行消費】超級VIP 接待之道
記者馮亦寧／台北報導
「客製化」時代來臨，除了產品，服務也將隨購物能力量身打造！習慣「精品生活」的人不能滿足於「微笑以對」，「以客為尊」的服務當然與別人不同。
國際巨星 面對面
今年有一群被邀請到日內瓦參加「達文西之夜」的超級VIP，可當夜親眼看著奧斯卡影帝凱文史貝西Kevin Spacey及女星譚蒂紐頓在現場演出有關新錶款的舞台劇。
這是IWC耗資數億，費心費力舉辦大型Party，邀來尚雷諾、張震、凱特布蘭琪、席丹當座上賓，這一切不僅為搶攻全球版面，更為了讓VIP從心底認為達文西系列全新錶款有生命、有靈魂。另外，Franck Mulle推出一只價值逾億萬元的The Aeternitas Mega 4，這款全球最複雜腕錶，只要有人下單，肯定被奉為上賓。而崑崙錶最近賣出一只億萬富豪陀飛輪全鑽帶錶款，價格高達三千六百萬元，買家不在台灣就在中國。這種超級VIP，鐘錶廠商豈敢怠慢？
錶廠行 愛錶零距離
專收「大錶」的玩家在總廠眼裡，就是一群識貨的頂級買家。格拉蘇蒂原創腕錶行銷副理林靜宜指出，大錶玩家多是內行人，尤其購買套錶等級以上的消費者，很在意腕錶的機械結構、機芯等問題，這些玩家不能光靠美酒佳餚收買，「眼見為憑」才能令他們心服口服。許多買家都曾提出參觀錶廠或跟製錶師「聊聊」的特殊服務，Zenith資深行銷企畫林芳旬表示，有專業研發能力的錶廠都樂於接受這樣的「訂製服務」，甚至總裁Thierry Nataf只要有空也會親自招待這些貴客。
劉芳吟也說，買家參觀錶廠不稀奇，以IWC來說，只要事先預約，任何人都可以參觀總廠，但部分活動與區域攸關商業機密，僅限「特殊人士」可進入。例如組裝機芯課程、零件室，就只有頂級豪奢客進得了！
帆船秀 賽車與飛行
很多品牌帶頂級客參加品牌贊助的特殊活動。ORIS品牌經理陳若蕎說，每次帶超級VIP與威廉斯車隊車手用餐或參觀F1賽車工車看F1賽車，VIP就顯得更興致勃勃。Hublot御博錶五月底因贊助Porche車手，將在F1開賽日舉辦Porche Super Cup，重要客戶就會同時參加這兩場賽車界盛會，隨著贊助車手而推出的洗拿紀念錶也由VIP先睹為快！
寶鉑錶去年推出摩納哥帆船秀紀念時間等式萬年曆錶款，就有一個台灣客人被招待參加摩納哥帆船秀，這個活動可不只比賽帆船，超級VIP可以參加在豪華遊艇、帆船舉辦的各式Party，寶鉑錶還請超級VIP享用米其林三星級美食！
有吃有玩還不是最豪奢之處，由於摩納哥帆船賽是由摩納哥皇室成員主辦，所以摩納哥亞伯特王子也跟著寶鉑錶的貴賓一起開趴！另外，寶格麗招待超級VIP搶鮮入住峇里島、米蘭的精品飯店，可是讓這些名媛貴婦既興奮，又驕傲。
IWC企宣經理劉芳吟表示，金字塔頂端客人數量雖然不多，但購買力強。2006年IWC以飛行錶為主題時，推出搭乘JU52古董飛機體驗同時也舉辦盛大派對，事實證明這種做法對了頂級客層的味，不但品牌認同感快速升高，收到邀請函的頂級客也覺得自己備受尊榮，獲得與國際巨星面對面的經驗更是超級VIP在朋友當中津津樂道的話題。
圖片提供／IWC、寶鉑錶、ORIS、寶格麗、Zenith
