法國嬌蘭公關暨傳媒經理郭容

〔記者邱巧貞／台北報導〕

Q：預購會中，VIP顧客必搶的組合？

其實針對VIP主顧客，他們通常都會以正貨產品為主，尤其主顧客對品牌已經培養長年的忠誠度，對產品也非常熟悉，十分清楚自己需要哪些類型的產品，特別是貴婦VIP，她們不太會被附加一堆小容量贈品的特惠組所吸引，而是鎖定自己需要的主打商品。不過，在週年慶期間，頂級品牌亦會特別推出「主顧客獨享」的滿額禮與點數回饋，還有主顧客優先購買的特惠組。

Q：回饋忠實愛用者所設計的組合？

業者推出「加大組」的重點，除了實際折數的回饋之外，更大的意義是，方便長期愛用者，不需頻繁更換，便能延長「一瓶」的使用時間。所以通常加大組都是「超級明星」商品或是「口碑爆棚」的產品。當然，也因為換算下來，加大組都是價格最殺的，所以才會造成全民瘋搶。

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