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進入蕾菈道歉踩大忌翻車 律師傻眼怒斥「工殺小」
Joeman（左）、蕾菈及丈夫湯宇相繼拍影片坦承吸食大麻。（翻攝自YouTube）
〔娛樂頻道／綜合報導〕百萬網紅Joeman、蕾菈及丈夫湯宇6日因持有大麻，被警方依毒品罪移送偵辦，兩方事後拍影片道歉，卻引來不同評價，律師蘇文俊直言：「西類工殺小？」
蘇文俊透過臉書發文表示，止損最有效方法就是「直接而純粹的道歉」，進行過多的辯解往往會引起更多反彈，他點出Joeman的道歉文主旨放在「以最直接方式拍片說明、不關留言、道歉、表示繼續創作」，而蕾拉卻是「沒有眼淚的哭泣、把說謊理由推給身邊人、不斷解釋、關社交軟體、表示繼續創作。」
蘇文俊分析，蕾菈在事件爆發後第一時間關掉留言，看到Joeman拍片道歉獲得不錯迴響，才拍影片想要仿效，「卻又使用了已經翻車無數次的情緒勒索道歉法，結果不意外的又翻車。」
在看完蕾菈道歉影片後，蘇文俊只有一個反應：「西類工殺小？」認為純粹的道歉，是公關處理唯一方法。
蘇文俊臉書全文：
網紅Joeman與蕾拉日前出事後，各自發表律師聲明及道歉影片，但兩者道歉後網友的反應天差地遠，Joeman獲得大部分網友支持，而蕾拉則被網友砲轟到飛起來，究竟兩者公關危機處理到底差異在哪，為何都是道歉，卻發生截然不同的評價？
道歉，是一種公關處理方式，而公關處理方式的首要目標，也是唯一目標，就是「止損」！！而止損的核心概念就是要讓大眾停止討論此話題。所以，很純粹的道歉才是止損的唯一方法。為什麼呢？因為過多解釋，就會讓人想要去挑戰你的解釋，這個事情就會持續討論下去，這就無法達到止損的目的。
例如：神祕友人曝真相，網友：原來誤會了！
回想一下你與人爭吵時，對方什麼行為會讓你更火大？對，就是「辯」「解」！！為何辯解會讓人更火大，容易吵的更凶呢？因為「辯」隱含否認的意思，自然會讓人覺得這不是純粹的道歉。
現實生活中的公關危機處理不存在電視上所有的什麼算無遺漏的神策，把負評價扭轉為正評價。一般網友激推的公關處理範本，ELLA原住民道歉事件也是一樣，他就是很純粹的道歉，不解釋，怪自己無知，結束。因為ELLA本身路人緣極佳，且此事並不嚴重，台灣並沒有對於歧視有這麼政治正確的風向，所以這件事情很快就落幕。
好，狀況拉回來，對比一下第一時間，兩人各自發的聲明都在講什麼。
Joeman：交代現況、道歉。
蕾拉：交代現況、解釋。
高下立判。
其次，後來兩者都拍影片道歉，更是引爆熱烈討論，兩者影片都說了什麼。
Joeman影片：發生後以最直接方式拍片說明、不關留言、道歉、表示繼續創作。
蕾拉影片：沒有眼淚的哭泣、把說謊理由推給孩子、用孩子當擋箭牌、不斷解釋、關社交軟體、表示繼續創作。
蕾拉第一時間選擇關掉留言，在Jonman拍片道歉獲得不錯迴響後，才拍影片想要仿效，卻又使用了已經翻車無數次的情緒勒索道歉加家人擋槍法，結果不意外的又翻車。
所以，純粹的道歉，是公關處理唯一方法。
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