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進入【消費控】〈女力翻騰 零售業新氣象〉 正面思考、以客為尊─業代女神蕭雅文
旺代企業批發總監蕭雅文，以獨有的美感與靈巧有彈性的工作態度，為公司創下高額業績。（記者陳逸寬攝）
記者凃盈如／台北報導
外型亮眼、自小對美有獨特見解，曾於美國加州修習美術相關學位的蕭雅文（Amy），是家用品圈的Top Sales，於旺代企業服務15年多，從業務助理做起，如今已是批發總監，多次為公司創下單檔活動數千萬業績，從杯盤、餐具到生活相關用品，對於公司所代理的各種品牌，瞭若指掌，15年來累積為公司創下數億元業績。
幾次在工作場合見到Amy，仍覺得她是非典型業務，細膩、親和的談吐，總讓人感受到自在與溫暖。她重視對客戶的承諾，使她與客戶培養了深厚默契，甚至有客戶指定僅與她合作。曾有合作的車商，對商品要求十分嚴謹，某次對杯子logo印製呈現不甚滿意，揚言若無法調整，將考慮取消整筆訂單，當時Amy因參與法蘭克福家用品消費展，人正好於德國出差，便在第一時間直接與原廠總經理溝通討論，爭取原廠支持和價差，以達客人要求。也曾在某銀行合作案中，因為數量大，國外原廠又有既定製程，導致產品交期緊張，Amy協調原廠，用最簡易的安全包裝運送，抵台後由同事全力支援包裝，終完成不可能的任務，免去龐大的延遲罰金。
KOSTA BODA玫瑰皇后紅酒杯，是一秒增添慶祝氛圍的單品。
面對不同客戶，需求大不同，Amy提到：「如餐廳採購盤子，顏色或紋樣多以單純為訴求，因為主廚的菜色才是主角；若客戶是航空業，設計之外，還須考量到高度、加熱溫度、安全性，甚至重量，因飛機最忌耗油，東西愈輕愈好；至於較大型的批發商品，顧慮到運送過程可能產生的凹損，外箱須包覆幾層紙質，以兼顧美觀和公司利潤……諸如此類，都是考量點。」
Amy講究細節。原本任職外商家用品公司的她坦言，剛到本土企業時，一開始難適應，工作氛圍與外商差異大，但結婚那一年，接單順利，就這麼一年一年待下來了。她感謝公司帶給她的養分，常有機會隨著老闆到國外看展，如中國的廣交會、德國法蘭克福家用品展、各國總公司參訪、參觀工廠實際瞭解商品的製程，都讓她在提案時更能精準掌握商品特色。雖然老闆常賦予極高目標，但Amy時常自我充實，除了常逛各家百貨公司市調、閱讀報章雜誌，甚至勤於餐廳飯店用餐以了解相關產業知識、同業新品，間接使她知己知彼、百戰百勝。
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圖片提供／旺代、奔富、禮客
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