〔記者吳佩樺／台北報導〕三大電信業者引起「499之亂」，全台民眾瘋狂，尤其電信龍頭中華電信因為用戶最多，堪稱「亂象之最」，眾多門市連號碼牌都被抽壞，民眾罵翻天，而「499之亂」延燒3天，中華電信高層今（11）日終於出面說明並致歉，但董事長鄭優表示：「不會延長」，意指5月15日一定退場。

鄭優指出：「此次499元上網吃到飽是母親節短期促銷，屬於小確幸，因此不會延長。排隊眾多的部分門市會延長營業時間，目標是當日排隊申辦的民眾，一定全部會消化完。」而中華電信認為低價競爭不應該是常態，只是過去策略保守、能忍則忍，但面對同業競爭，該反擊的時候還是該反擊。

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因應民眾仍有其它業務需求，因此門市會安排不同櫃台處理，避免「非499」民眾久候。

此外，面對眾多綁約老用戶反彈，認為中華電信把老用戶當白癡，極力爭取要補償。鄭優則認為，短期促銷對於企業來說是很正常的，例如百貨也會有母親節活動，就像你上周逛街買了一件衣服，這周卻看到打8折，也不可能要求賠償。

至於之後會不會再有類似「499」短期小確幸，中華電信沒把話說死，也是有可能重生。「499之亂」全台瘋狂，各大門市都排翻天，中華電信高層再次重申不會延長。（記者方惠宗攝）

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