〔上班一族／文／米花〕曾經在知名公司上班，案子多的時候，忙到半夜兩、三點並不令人感到意外，當時每個人身上都掛了七、八個案子，雖然各自負責本分工作，但小組之間有時仍得互相支援，忙得昏天暗地時，偏偏小組的另一位非直屬主管B把腦筋動到我身上來了，不但要我幫忙一個重要的案子，還限定幾天內要給出來。困難的是，我當時還得忙另一個案子。如果做了B主管的事情，可要耽誤自己的工作了！

但，要是直接拒絕B主管，不但可能得犧牲組內的同事情誼，還可能因為案子拖延，賠上得罪客戶的風險；而如果不拒絕B主管，那我就得加班到凌晨六點，才有可能同時完成自己的案子和B的案子。到底要背負罪名？還是犧牲睡眠時間？讓彼時的我，實在陷入了兩難啊！

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經過一番交戰與思考後，決定寫信大主管，並同時備份給自己的主管和B主管，詢問到底我該先做哪件事呢？大主管當下回信裁決，要我先做好自己的案子，至於B主管的事情，他另外找人幫忙！

啊哈！這下完全解套。而B主管得到上司另外的支援，也不會因此怪罪於我。原來，有時拒絕的妙法就是找個有權力的人討論自己的困境，而不是把自己逼到絕境。下次要是有同事要求你幫忙，記得問問有權力的主管說：「老闆，我工作排程有些問題，可以討論討論嗎？」拒絕就要硬起來！（圖／歐靜雲）

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