〔記者方惠宗/台北報導〕疫情全球吃緊,影響不少原本消費市場的運作,然而少數品項出現逆勢上揚的現象。
電商增長
電商業績有「自然」增長現象。包括近來頻頻運用「臉書直播」、「粉絲互動」等方式奏效,也令品牌開始計劃在可見的未來投資更多預算。例如美國時尚購物網站Shopbop,內部透露「暢銷品項並未受到疫情影響而改變,甚至有超乎預期的表現」,LeSportsac台灣官方電商業績成長更達六成之多。
追劇效應
另一顯著的精品話題來自於「追劇」。以熱門韓劇《愛的迫降》來說,播映期間儘管意外遇上疫情初期,不意外的是「南韓女神」孫藝珍的劇中穿搭與時尚配件引起高度詢問,至今溫度不減。
戶外商機
另一方面,部分講求戶外機能、強調休閒踏青的商品,業績狀況「稍微成長」。業者分析,與「因應疫情影響,民眾都往戶外活動」有關。
店家觀察,「儘管出國旅遊的比例降低,在週休、連假期間,運用自家交通工具安排戶外活動的也不少」。可見得,只要能預防群聚等相關風險,「在這種覺得悶的時候,反而讓人更想外出活動」,因而衍生相關商品需求。
有溫度的服務
這段時間特別考驗品牌與顧客關係,若用熱度比方:保溫之外、還要恆溫。有業者提到「有溫度的服務」,也在於如何因應情勢看見顧客的需要、適切的回應,例如旅行品牌提供包款免費清潔、保養服務,或是邀請顧客體驗口罩套縫紉課程等,從防疫安全出發,一方面也為消費力的回穩而準備。
部分圖片提供/Celine、Kangol、Louis Vuitton
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