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進入【流行消費】百貨SPA樂
板橋大遠百的施舒雅擁有豪華而舒適的休憩大廳。
記者鍾佳欣／台北報導
現代女性越來越懂得愛自己，美容SPA成為女性放鬆紓壓的一大管道。
現代人工作時間長、生活壓力大，許多女性朋友忙碌之餘懂得疼愛自己，對美的需求也不斷提升，什麼都有的百貨因應趨勢，把美容SPA概念引入商場，從化妝品區的護膚服務，到打造專業SPA中心，為女性客群提供紓壓好所在。
百貨化妝品區除了販售商品，不少品牌也提供護膚服務，新光三越台中店包括肌膚之鑰、黛珂及La prairie等皆設有護膚室。
百貨近年來釋出更多空間提供美容SPA所用，寸土寸金的化妝品區從原本擁擠、相連的小櫃位，漸漸發展成櫃與櫃清楚區隔的大店化型態，許多化妝品品牌於櫃位上設置護膚室，提供民眾試用產品、做臉等服務；業者發現，民眾若肯留下來試用產品或預約護膚，幾乎都會成為主顧客，這股趨勢也促使百貨在妝品區之外的其他樓層，打造更隱密舒適的護膚室，天母SOGO算是風潮先驅，斥資近400萬元在2樓打造一座五星級護膚館，擁有獨立的淋浴間和洗手間；近期新光三越信義A4館於2、3樓成立品牌護膚室，板橋大遠百在3樓及8樓分別設有一般及VIP護膚室，提供充足的空間讓民眾體驗護膚服務。
SWISSPA秉持醫學、科技、美容、SPA四合一的經營理念。
SPA會館 新百貨新選擇
CARE MORE強調肩頸保養的重要，芳療師皆受過脊骨神經醫學的訓練。
除了百貨美妝區著重護膚服務外，SPA會館也紛紛進駐百貨，近期開幕的百貨更是把SPA會館當作必要配備，如去年底開幕的板橋大遠百進駐「施舒雅」、台中大遠百進駐全台獨家的「OSPA」，預計7月登場、原台中衣蝶百貨的柏地廣場，也預告在6、7樓打造醫美、SPA與產後護理中心。
百貨化妝品區走向大店化趨勢，櫃與櫃的區隔更明顯，許多品牌會在館內打造小小護膚室，提供多元服務。板橋大遠百包括Dior、Clinique、La Mer、Darphin、Guerlain皆設有護膚室。
專業SPA會館進駐百貨可以補足消費者關於美容的更多需求，別於一般化妝品品牌以銷售商品為主、護膚服務為輔，SPA會館的操作方式以服務為主、商品為次，不但美容課程更多元，保養品的使用也不局限於單一品牌，如施舒雅針對不同課程選擇法國、日本等地的保養品牌，進駐京站時尚廣場的SWISSPA則有來自瑞士、法國等品牌產品。
OSPA提供雙人SPA室，並建置先進的遙控門設計。
到百貨SPA比到街邊店擁有更多附加價值，可以享受購物樂趣、看電影或吃飯，逛累了再去SPA紓壓。此外，百貨幾乎隨時都有大小活動，進駐的SPA會館也跟隨檔期推出促銷優惠，對消費者是一大利多。此外，就SPA品牌而言，街邊店客人多半是目的性消費，但百貨聚客力強、隨機客多，更有機會建立主顧客，且配合檔期促銷不但幫助品牌曝光，也能收到業績成效，唯有受制於場地寸土寸金，如何把有限空間發揮最大作用又不失舒適品質，成為業者努力的方向。
Qi SPA在公共區域如更衣室、休息區、補妝區等皆分男女兩區，以避免尷尬。
上班族小貴婦 時間大不同
SPA會館跟著百貨的定位而走，依地域不同也產生差異，以進駐多家百貨的施舒雅為例，忠孝SOGO本身客源龐大，因此該分店客群年齡分布最廣；敦南SOGO與BELLAVITA走頂級路線，客人多為貴婦；新光三越南西店2館的客人較其他分店年輕；天母SOGO與太平洋雙和店以社區客最多。此外，消費時段也因客群區隔而不同，例如敦南SOGO施舒雅的貴婦族群，多半趁送小孩上學後或先生下班前去做SPA，使用時間集中在上午或傍晚；遠企購物中心的CARE MORE主打商圈上班族，因此來客尖峰期在中午午休及晚間下班後。透過這些細微觀察，百貨與SPA會館更能掌握主顧客的生活態動，進一步規畫細緻服務，強化彼此關係。
〈百貨SPA瞧一瞧〉
●施舒雅
傳承日本技術、來台20多年的施舒雅，以頂級精緻服務為訴求，美容師皆定期受訓，每個月必須做技術確認，以提供精闢的美容技術，推出課程包涵臉部、身體、手足到歐洲風行的海洋療法等，針對不同分店的客群也會調整內容，但強調無論在哪裡皆享有同樣品質與價格。最低消費為2,500元以上的手足保養課程，平均客單價約35,000元。
百貨據點：板橋大遠百、BELLAVITA、廣三SOGO，新光三越南西店2館、台南西門店，SOGO忠孝館、敦化館、天母店、中壢店、新竹店、高雄店，太平洋百貨雙和店、屏東店
●OSPA
源自歐洲的OSPA以五星級飯店的規格服務金字塔頂端族群，100多坪的空間共有8個包廂，所有會員皆享有個人專屬的私密空間、獨立衛浴設備與保險箱系統，就連開關門皆採遙控式設計，讓客人感覺更隱密安全。別於一般SPA會館多以女性為主，這裡提供3間男性專屬SPA室。單堂課最低消費約3,000元，入會基本費用為38,000元。
百貨據點：台中大遠百
●Qi SPA
Qi Shiseido Salon and Spa無論空間設計、儀器及療程技術全部來自於日本資生堂，所有產品也由「資生堂美容科學研究所」專門研發，每間美容室設有獨立淋浴間，包括蒸氣噴霧及巴里島式中央水柱，讓客人從淋浴開始即可充分放鬆，另設置男性專屬Spa空間，公共區域如更衣室、休息區、補妝區等皆分男女兩區，避免尷尬。最低儲值金額為15,000元起，新客體驗課程享7折優惠。
百貨據點：新竹大遠百
●SWISSPA
瑞醫SWISSPA由國內知名美容SPA「名門&淑女國際美容」團隊所經營，於京站1樓占地30坪，共有3間美容室，品牌秉持醫學、科技、美容、SPA四合一的理念，引進高科技醫療設備，為了因應京站的交通轉運特性及忙碌上班族的需求，特別提供速效型保養課程，課堂時間從3至4小時縮短為1至2小時，標榜不需花費太多時間與金錢即可體驗。
百貨據點：京站
●CARE MORE
CARE MORE進駐遠企3年多，培養出敦南商圈上班族及附近居民等主顧客，近20坪的空間容納4張床位及各種儀器；有鑑於民眾大都等到脊椎出問題才以藥物或手術治療，CARE MORE創辦人林伯威強調肩頸保養的重要，芳療師皆受過脊骨神經醫學的訓練，且全程使用有機認證及不含礦物油的保養品，保障消費者健康。
百貨據點：遠企
