郭雪貞（右）的手機門號遭不法冒用，無辜成為網路詐騙「嫌犯」，二度收到警方傳訊。（記者洪瑞琴攝）

〔記者洪瑞琴／台南報導〕市議員郭和元的女兒郭雪貞，因亞太電信手機門號兩度被網路詐騙集團盜用，成為「嫌犯」遭警方約談，她配合警方向業者申請停話證明與無通聯紀錄，業者卻堅持單位公文才行，拖了3個多月還不給，昨日公開陳情並向消保官申訴，業者才應允提供，但連民代出面都吃閉門羹，一般受害市民恐怕更難！

電信業者︰因無證明格式

亞太電信業者向消保官解釋，因沒有停話證明格式，不知如何配合警方填寫內容才有所拖緩。

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郭雪貞表示，去年10月底突然接獲台北縣警方通知約談，才知手機門號遭不法冒用，當時因約期未到，為免5千元保證金損失，只好依業者建議申辦停用及按月繳交基本費，業者也承諾不會再發生。

她說，過年前她又接獲台中縣警方約談，前天由父親陪同做筆錄，警方請他們向電信業者申請證明，當場講40多分鐘，連問案刑警都看不下去接續講，不行就是不行，全國類似手機遭不法冒用的受害民眾應不是個例，她都遭受如此刁難，更何況一般人得損耗更多時間與精神，因此才挺身籲請業者重視消費者權益。

消保官傅然輝表示，消費者手機門號兩度遭不法冒用，業者把關安全確須檢討，而且若拒絕提供證明資料，違反門號契約，依消保法可處罰至少6萬元，消費者若遇類似情形，可向消費者服務中心申訴求公道。

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