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進入【流行消費】消費糾紛 電信收費居榜首
消基會南區分會主委林瑞成提醒民眾慎用手機功能，避免付出高額冤枉錢。 （記者王俊忠攝）
〔記者王俊忠／台南報導〕消基會南區分會統計97年消費糾紛申訴案中，以電信類42件最多、居榜首，有民眾持自動更新功能的手機，在不自覺中上網更新，1個月電話費高達1、2萬元；也有回撥手機簡訊被收加值服務費4百元，消基會提醒民眾慎用手機功能。
南區分會主委林瑞成表示，97年接獲消費者以存證信函申訴案有345件，比去年少125件；排行榜前5名依序是電信類42件、購屋類35件、壽險類33件、書報文具類26件、其他類23件。
在電信類糾紛中，以收費不合理居多，許多消費者收到帳單發現金額暴增，業者告知消費者使用GPRS、網路遊戲等加值服務，消費者對加值服務內容卻是一頭霧水；其次網路遊戲帳號被銷號，業者告知使用外掛程式，但不被消費者接受。
購屋類以房屋施工品質不良居多，其次為廣告與契約不符、建物與樣品屋不符、仲介公司買賣付斡旋金或要約書糾紛、定型化契約未給契約審閱、延遲交屋等糾紛。
壽險類以保險公司與消費者對意外及手術認定不同居多，其次為撤約糾紛，多數業務員對投資型壽險說明不實；在書報文具類方面，仍以消費者要求依消保法規定於買賣後7天內解約者居多。
消基會南區分會服務時間為周一至周五上午9時至下午5時，中午不休息，且免費受理申訴，因該會為民間公益基金會，希望各界捐助消基會，讓消基會能永續為消費者權益把關，南區分會電話2411234。
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