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【藝術文化】故宮防疫轉戰網路商城 小編發揮創意帶買氣

2020/04/22 05:30

今年2、3月,故宮賣店結算的營業額與去年同期比

武漢肺炎害全球 文創商品實體賣店業績慘

受中國武漢肺炎疫情影響,故宮北院參觀人潮銳減,常常工作人員比參觀者多。(故宮/提供)

記者凌美雪/專題報導

今年2月至今,故宮南、北院的參觀人數,以及與去年同期比

持續盤點中國武漢肺炎疫情影響下的藝文災損過程中,可以發現,國立故宮博物院堪稱國內博物館界的最大受災戶,尤其故宮北院向以國際觀光客為主,自從歐美疫情大爆發導致邊境管制之後,過去平均每日可湧入萬人的北院,今年3月平均每日入館人次只剩350人,4月更慘,平均每日不到200人。

除了門票收入銳減之外,最直接受到衝擊的,就是文創商品的龐大商機,據故宮統計,合併今年2、3月的總營業額,與去年同期比,北院竟跌了近9成;南院因還有國內觀光客,因此,跌幅不到3成;在人心不安之際,連網路商城也多少受到影響,平均跌了7%。

即便現在參觀故宮展場有「如入無人之境」的奇特感,應是參觀品質最好的時期,但為配合防疫,院方也不適合大肆宣傳邀請國人參觀故宮,連帶的,沒有參觀者,賣店也有沒有買氣。

從正面的角度來看,目前除了是參觀故宮北院最好的時機之外,當初因為北院整擴建計畫擔心影響參觀品質的問題,也大為降低。院方目前苦思的,是如何與合作廠商共同開創網路商機。

故宮表示,疫情期間院方特別著重故宮精品網路商城營運情形,相關行銷經營策略,包括成立「庶民宅生活」專區,以「防疫非常時期,宅在家成為全民運動」為行銷主軸,推薦適合在家遊樂使用及防疫相關文創商品,如文物撲克牌、珍玩象棋、口罩等,契合防疫主題。

其次,於網路商城持續新增不同主題與商品內容,如新上架商品先於網路商城行銷推廣,最近案例為品牌授權商品HELLO KITTY一卡通等商品系列,先於網路商城促銷宣傳,增加銷售業績。

而據目前統計的營業額來看,相關網路行銷策略的成果,故宮精品網路商城3月份營業收入約158萬餘元,與今年2月份營業收入約104萬餘元相比,增加54萬元,增幅約51%。在此基礎之下,故宮進一步針對即將來臨的母親節與博物館日,推出新的促銷活動,包括母親節「溫馨5月寵愛媽咪,八折購好禮」,活動期間為5月1至10日;518國際博物館日推出「全民共享的無牆博物館」,活動期間自5月11至24日,也將有不同的優惠推出。

此外,在社群行銷方面,故宮也加強FB小編行銷活動進行導購,以故宮精品Facebook超過10萬名粉絲人數為對象,積極將吸引眾多目光按讚之社群網路能量,轉換成具體的銷售成績。

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