郭玉璋─Sisley行銷總監。

記者邱巧貞／台北報導

Q:頂級保養品搭配特惠組的考量為何？

頂級保養特惠組的內容主要從「肌膚需求」出發，例如美白或是抗老，同時也要考量消費者為何會被這系列產品所吸引，在搭配贈品部分會儘量提供完整性，讓客人有機會全系列嘗試使用，加贈的小容量產品儘量不重複，滿足顧客多樣化的需求。

基本上，頂級保養品牌要吸引新客上門的組合，主要有「抗老入門款」或「主打新款」兩大類，首先會選擇功能齊全、單價較低的產品為主打，因為新客大致可分為兩類型，一是年輕人入門，另一是有點年紀想嘗試新品牌的人，對於這些新客，使用「第一瓶」的效果很重要！因此會選擇「一瓶有感」的抗老基本款吸客，像是精華、眼霜，是很多消費者用了馬上有感覺，對於一開始不想先花很多錢的客人，不少人入門的第一瓶都是購買眼霜，其實只要消費者對第一瓶有信心，就不會只用一瓶，而是從這裡開始認同品牌。

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同樣的，年輕的小資女著重產品的C／P值，付出多少預算期望得到多少品質，如何讓小資女願意投資？第一瓶同樣很重要！舉例來說，Sisley的經典產品全能乳液，125ml容量可以用3～6個月，只要肌膚狀況改善，就會慢慢出現年輕顧客。

圖片提供／郭玉璋

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