記者鍾佳欣/台北報導
百貨週年慶進入中後波段,景氣低迷、物價上漲的氣氛仍然大大影響民眾的消費行為,如何讓民眾「有感」,成為今年週年慶開跑至今的重要關鍵。
〈有感1〉大玩滿千送百
知道消費者最愛「滿千送百」,百貨今年就大玩滿千送百,新光三越大家電與指定3C的回饋從「1萬送500」提高為「1萬送1,000」,成功炒熱該業種的買氣,業績扶搖直上;遠百第一波與指定銀行合作祭出刷卡滿額加送200或100,獲得熱烈迴響,桃園店第2波加碼推出,企圖延續買氣;即將在11/21開打的京站時尚廣場,祭出單一門檻「全館3,800送400」,首5日刷指定銀行卡天天享有加碼送100的回饋;SOGO台北店的聯名卡回饋從去年的6,000送600改成2波段的3,000送300,雖然回饋幅度不變,但門檻降低,民眾可輕易獲得,而兌換次數變多,也促使回客率提升。
其實不僅僅是百貨的回饋額度下殺、銀行祭出包羅萬象的滿額加碼,民眾逛一圈還會發現處處藏有意想不到的驚喜,包括不同的樓層區塊、集團品牌或單一品牌都有自己的滿千抵百優惠,如SOGO台北店指定牛仔區3,000抵400、指定鞋區5,000抵500,無印良品1,000送100,旺代集團6大品牌全面8折、更首度推出5,000抵500等,當消費者發覺不只有檯面上的回饋,自然覺得有感又驚喜。
〈有感2〉強化商品力
除了滿千送百之外,包括新光三越執行副總吳昕陽、SOGO總經理李光榮都強調「商品力」的重要,必須端出民眾有興趣的商品才能真正吸引買氣,否則若只是價格殺低,商品如特賣會般,民眾翻翻找找還是不知如何下手。「強化商品力」就是把最夯、最熱銷、或剛上架的發燒貨直接下殺到最深的折扣。SOGO忠孝館店長吳素吟表示,SOGO買貴奉送、限日限量等商品都是以秋冬新品為主,並挑戰市場最低價,今年更嚴選50大品牌魅力商品,只有最精華最便宜的單品才能上這一頁,如華歌爾旗下La Vie Aisee秋冬最新系列直接下殺3.7折限量販售;新光三越也嚴選每個業種CP值最高的商品,甚至連超市都推出排隊特價商品吸引目光,如Calbee薯條先生全台已狂銷超過4萬包,超夯美食更帶動信義店超市業績成長2成;京站也預告將以「有感」為主軸,全面篩選魅力商品,並擅用休閒運動區塊的齊全優勢,結合New Balance等6大運動潮牌推出功能性強且兼具時尚造型的特惠品,鎖定年輕潮客下手。
〈有感3〉家用家電超划算
週年慶通常會吸引消費者採買一些平常不買、單價偏高的商品,家用家電在此時特別划算,亦是今年週年慶業績成長較多的業種。其中調理家電、家用寢具讓民眾特別「有感」,調理小家電隨著宅經濟發威而成為流行趨勢,新光三越信義店週年慶光是咖啡機就狂銷逾800台,PHILIPS健康氣炸鍋限量100台,不到1週全數賣光;家用寢具因為面積大、視覺效果明顯,是居家換季布置最輕易達到空間氣氛轉換的單品,週年慶期間有許多4件組、8件組的特惠組合,不但便宜划算又可一次搞定換季需求,成為民眾搶購重點。
〈有感4〉抵用券帶動冬衣
週年慶至今,服飾買氣表現較弱,SOGO總經理李光榮認為,此次週年慶的勝負決戰即在服飾。以往年經驗,天氣越冷服飾跑得越快,今年天氣雖然早些轉涼,但一點也不冷,導致10月底之前的服飾配件難以發揮。近期逐漸有入冬的氣氛,民眾添購冬衣的欲望變大,業者也趁勢推出禦寒衣物特輯,遠百桃園店第2波促銷主打超值保暖衣物,下殺2.8折起;新光三越信義店的Burberry經典款風衣已銷售逾50件,同時帶動其他風衣的買氣。
除了天氣讓消費者有感,百貨也透過促銷遊戲把客人帶到服飾樓層,SOGO台北店消費化妝品滿6,000元送的600元回饋券,主要限用於服飾;遠百第2波週年慶消費滿3,000元送的300元抵用券,必須消費服飾滿1,000元得以使用1張;新光三越新竹店全館5,000送500之外,加送100元服飾抵用券。預計在天氣的幫忙及促銷活動的導引下,能激起更多民眾下手買冬衣。