〔記者吳佩樺／台北報導〕三星Note 7自燃事件，經過多月調查後，官方確認元凶是電池瑕疵，向外界道歉並表示會負全責。台灣三星發出聲明，應NCC（國家通訊傳播委員會）要求延長Note 7退換貨至今年4月30日。
NCC提出台灣三星應將原訂去年12月31日截止的Note 7退換貨延長至今年4月30日，以表負責。台灣三星澄清，之所以會有2016年12月31日截止日期，是NCC、消保處為了公共安全，加速回收而設立，今年1月1日開始，台灣三星還是有陸續收到消費者退換貨的需求，同樣按照相同標準協助處理，沒有刁難拒退，因此再度呼籲尚未辦理Note 7退換貨的消費者，盡快與三星客服聯絡，依原條件延展期限至4月30日。三星客服電話0800-329-999。
目前Note 7在台回收率達96%，與全球相符，約有2千支尚未回收。台灣三星指出，無法強迫回收手機，消費者不繳回手機的原因主要有二，一是想要拿來收藏當紀念品，二是流通在國外，所以難以追溯，並非三星拒退。為避免危險，今年1月3日開始已經以線上更新將電量降為0%。
台灣三星亦拍胸脯承諾，今年新旗艦機推出時，原有Note 7用戶保證有購機優惠。細節尚在規劃。同時強調台灣給予的退換貨條件並不比其他國家差，像補償包膜、保護貼，台灣是全球唯一。根據台灣三星統計，目前接獲424件申訴案件，經過雙方溝通，僅剩7件尚未完結。