〔記者吳佩樺／台北報導〕根據LINE內部2019年12月至2020年11月統計數據，台灣人最愛用的「新功能」由「聊天室分類」奪冠。第二名是兼具效率與禮貌的「無聲訊息」，第三名為可輕鬆秒回貼圖的「貼圖鍵盤分類」。
LINE表示，觀察大眾最需要，也最有感的新功能，就是讓訊息更好找，讓回覆更輕鬆，增進溝通效率的聊天室相關功能。
《第一名》聊天室分類：訊息自動分類更好找
聊天室分類能將訊息自動分類為好友（1對1）、群組、官方帳號與社群，且每個分類中還能釘選聊天室，更容易找到常用的聊天室。
《第2名》無聲訊息：傳出訊息時不怕驚擾對方
無聲訊息需要手動在LINE Labs中啟用。啟用功能後，輸入訊息並「長按」傳送鍵，就會出現無聲訊息的選項。點選無聲訊息後傳送，該訊息在對方手機上不會發出任何提示音。
《第3名》貼圖鍵盤分類：快速回覆對應情緒的貼圖
貼圖鍵盤分類是根據情緒區別，像是開心、謝謝、拜託等。擁有的貼圖愈多，點選每個情緒類別時，就會看到更多的貼圖，每個人看到的分類多寡，會因擁有貼圖的數量與內容而不同。
除了上述前3名，第4至第10名依序為自動備份、LINE社群、生日好友、OCR圖片轉文字、訊息強調、新版LINE錢包、新版個人檔案。