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進入【家庭親子】專業家管員 生活好幫手
〈有了她更放心〉文／林玉萍、王百芳（彭婉如文基金會秘書）
歲末年終大掃除之際，看到令人頭痛的灰塵，是否也想有一個好幫手？其實專業的家事管理行業已在台灣誕生多年，已經有許多忙碌的家庭，因為有了家管員，房子收拾得一塵不染，家裡的老人家多了個講話的對象，晚餐也在桌上熱騰騰的等著，關於這些，我們今天要告訴你更多。
專業的家事管理服務，食衣住行皆包辦
家管員能為忙碌的你做哪些服務呢？其實簡單來說，食衣住行都包含在服務範圍內：食─膳食料理；衣─衣物整燙；住─居家環境清潔收納；行─孩童接送、老人陪診作伴，用細緻的服務來打造生活品質。家事管理員平均一個小時的費用為250元，一次服務以4小時為單位，以長期服務為主。
一定有很多人擔心，比起外勞，本土家管員會不會薪水亂喊價、工作限制多，配合度卻很很低。其實只要了解家管員心裡在想什麼，以及她們的工作方式，就會發現家事管理員其實很好用。
彭婉如基金會針對會內550名家事管理員所做的問卷調查發現，家管員與使用者最常發生的溝通問題有5點：1.無止境的增加工作時間內無法完成的工作（20％）2.下班前5分鐘交代工作（18％）3.雇主經常請假，讓家管員的工作不穩定（10％）4.操守遭質疑，被懷疑偷東西（10％）5.搞不清楚雇主的清潔標準（10％）
溝通法寶大公開：
其實只要掌握幾個重點，雇主和家管員之間就能避免令人不愉快的狀況
1.事先溝通工作重點、清潔標準、薪資，以及請假等要求，簽訂基本協議書。
2 .事先了解家管員的工作規劃，並透過工作日誌了解每次的工作進度。
3.掌握文字相通的優點，平時利用紙條與家管員留言溝通。
4.常說感謝的話，會讓家管員如同喝了雞精般， 工作更帶勁。
5.尋找具公信力的仲介機構做仲介橋樑，任何疑義由專人負責協調。
認明優秀家管員要件：
如何判別是不是適合，這裡介紹一些優秀家管員的要件：
1.年齡：2 5歲～6 0歲之間，體檢合格者。
2.培訓： 受過清掃、收納、膳食、衣物整燙、購物、實習等相關訓練。
3.家訪：建議機構安排家管員家訪，了解家事管理員家庭背景。
4.工會： 投保勞保、健保、第三人公共意外責任險，保障家管員也保障使用者。
5.督導：家管員正式成為你家的好幫手，同時有機構的督導系統擔任溝通協調的角色。
＜小撇步大分享＞
家事達人教你大掃除
年終大掃除總是特別麻煩累人，今天我們邀請到專業家管員先分享幾個小撇步，讓你事倍功半過個清爽的好年。
Point1 一切先從丟棄開始：將超過兩年以上、久置不用的物品，下定決心打包封箱、清洗轉送、回收、丟棄。
Point2 清掃順序：「由上而下，由外而內，由離水源區遠到近」把握這幾個順序原則，才能事半功倍。
Point3 重點區域清掃DIY撇步：
（一）大型家具頂處、底部及內部及沙發椅背
※ 高處：
1 . 天花板可用平板拖把包覆除塵紙或舊絲襪清除。
2.櫥櫃頂部可先用吸塵器除塵，再擦拭。
※ 底部及死角：
1.衣架包覆除塵紙或舊絲襪，可深入櫥櫃底部及清理死角。
2.灰塵較多時，可用小口徑水管連接於吸塵器吸管口，深入底層細部吸塵。
另外可將衣架拉直，插入水管，用勾勾處扣住水管口固定，可加強硬度，控制方向。
※ 內部：櫥櫃內部物品分批移出，分類清理、整理，依高低順序、常用或不常用，重新歸類置入。
（二）燈具（美術燈、吸頂燈飾）
1.吸頂燈飾：用八分乾布，左手托住，右手拿布直接擦拭。
2.水晶燈飾：用除塵撢輕輕除塵；或委交原購買公司清理。
（三）窗戶、紗窗
1.紗窗：較髒時，可在紗窗外墊報紙，以吸塵器先吸過後，再用兩塊八分乾的大塊海棉雙面同時擦拭，或拆下清洗。
2.窗戶：先擦拭ㄇ字型窗框， 再擦玻璃，最後擦窗軌。窗軌凹溝可用利用DIY工具，將竹筷削尖，配合油漆刷清理。
（四）廚房使用溫水擦拭效果好。
1.輕油垢：可用紙巾浸泡稀釋的廚房清潔劑後擦拭。
2.重油垢：厚重的油垢先用湯匙刮除，再噴廚房清潔劑靜置一段時間，待油垢溶解後再擦拭。
（五）浴廁
1.馬桶及浴室較髒的角落，噴浴廁專用清潔劑，靜置15分鐘以上再清洗。
2.浴缸四周發霉的矽膠：輕微發霉，可用布條泡漂白水覆蓋靜置一夜後刷洗；嚴重發霉，挖掉舊矽膠重新灌。
經驗分享區
有了她，家中長者不擔心
「以前坐在辦公室，心裡老是很不安，會一直打電話回家，交待奶奶要關瓦斯，出門記得帶鑰匙，順便陪奶奶說說話。」陳太太回憶當時的情形。
八十多歲的奶奶，平常時間都是孤單在家，無聊時只能轉轉電視，或打電話找人講話。想幫全家做晚餐，但老忘了關瓦斯；不太敢自己外出，因為常忘了帶鑰匙。「家管員秀玫來了以後，放心多了。」奶奶有聊天的對象；秀玫會陪奶奶看連續劇、討論劇情，念報紙上新鮮好玩的消息給奶奶聽。秀玫做飯時，也會為牙齒不好的奶奶多費心。
秀玫不但清潔了家庭環境，也是全家人的定心丸。
有了她，全家無事一身輕
七點整，今天又加班了，但李小姐收拾公事包的動作從容不迫。她不必像以前那樣的趕著接小偉，也不必一通通電話的催老公、拜託老師幫忙。因為小偉搭娃娃車回家後，家管員惠敏會在樓下接他。
一進家門，就聞到飯菜香。家裡原本雜亂的書報和吃剩的餅乾也收拾得乾淨整齊。
「不用再蠟燭兩頭燒的感覺真好！」李小姐神情放鬆的說，這樣下班後也有比較多時間跟體力跟小偉相處了，謝謝惠敏。
（家事管理的相關訊息，請洽彭婉如文教基金會專線：02-25216196，或上網：http://www.pwr.org.tw）
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