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【流行消費】貼心百貨 小題大作

誠品敦南商場和保養品牌DORETTA合作,即日起~7/30把GF女用洗手間妝點成迷你美術館。圖片提供/誠品

記者鍾佳欣/台北報導

新光三越左營店的鋼琴踏板設施讓小朋友玩得不亦樂乎。圖片提供/新光三越

為了打造高質感購物空間,百貨公司對服務品質越來越重視,就連不起眼的小角落也投入心力經營,體貼的設計與細致的服務,讓商場更親切舒適,逛起來心情更愉快!

環球中和店於停車格上方加裝超音波探測器,車輛停車後燈號會由綠轉紅,顧客可輕鬆判斷車格空缺,快速找到車位。圖片提供/環球

洗手間 貼心你的不方便

大立推出「時尚管家」預約服務,由洞悉流行資訊的專業管家陪伴顧客逛街,提供流行穿搭建議及活動優惠。圖片提供/大立

洗手間位於百貨看不見的角落,卻是每個消費者都會使用的地方,也是客人對百貨質感好壞的印象指標。除了要有笑臉水準的潔淨等級,其他貼心的設施如補妝空間、休息座椅等都是基本配備,更用心的百貨還會把洗手間打造成美麗場域,最有名的是台中中友,每層樓的廁所有不同的主題布置,目前已成為觀光景點;其他如微風廣場B1的五星貴婦洗手間、台茂購物中心的童趣親子廁所等,都一度引發話題。最近嶄新登場的是誠品敦南商場的GF女廁,誠品與駐店保養品牌DORETTA合作,邀請知名插畫家馬賽Kyo,以「淨的美術館」為主題,透過寫意筆法,繪製一系列時尚女子卸妝後素顏的素描圖像,將洗手間妝點成充滿藝術氣息的迷你美術館。

台茂購物中心4樓的親子廁所打造出溫馨可愛風。圖片提供/台茂

此外,為了照顧親子需求,包括統一阪急等百貨,也貼心地在女廁設置小便斗,方便媽媽把小男孩帶在身邊;京站時尚廣場近期則在男廁及殘障廁所新增尿布台,讓爸爸及身障者也能方便自在地為小寶貝換尿布,無需扭捏進入育嬰室。另外,提醒女性朋友,如果忘了帶衛生用品,統一阪急、台中中友的服務台免費提供用品,滿足妳的需求。

嘉義耐斯松屋打造一座「明星試衣間」,消費者可拿著架上的各式紙娃娃服飾試穿,不用脫衣就能享受換裝的樂趣。圖片提供/嘉義耐斯松屋

更衣室 姊妹淘穿搭樂

誠品敦南商場GF女用洗手間由插畫家馬賽Kyo繪製一系列時尚女子卸妝後素顏的素描圖像,充滿藝術氣息。圖片提供/誠品

隨便搭起簾布當作更衣室的情景,現在很難在百貨看到了,更衣室反而成為百貨比美的競技場,特別在京站開幕後,帶動起更衣室精緻化的風潮;新光三越全台多家店更把更衣室改成系統性、一致性的設計,布置出居家生活的悠然與舒適;大葉高島屋女裝區也設置達2坪的大型更衣空間,提供乘坐輪椅者、推娃娃車的媽媽試穿,也很適合姊妹淘一起更衣。

新光三越高雄左營店把兒童館的更衣室打造成牛奶盒造型,更富童趣。圖片提供/新光三越

遠百板橋店5樓內衣區近期改裝完成,跟隨這股趨勢,更衣間改建得更具質感,例如遮布採高成本的雙層厚絨布、設置「使用中」炫光警示燈,增加換衣時的安全感;並增設小型收納平台,可放置首飾、項鍊等貴重物品,以防止飾品勾到絲質衣服或脫下時不知放哪兒而遺失等問題;為了讓陪伴女生前來的男性友人不尷尬,新設沙發休息區,讓男士可舒服等候。

近期另一個新穎有趣的試衣空間,出現在嘉義耐斯松屋2樓流行館,這裡打造了一座「明星試衣間」,每件服飾以「紙娃娃」概念呈現,消費者可拿著架上的各式紙製服飾,不用脫衣立即享受換裝的樂趣,相當好玩。

停車場 友善零死角

充滿廢氣的停車場,讓顧客一刻也不想停留,有時還會變成安全死角,如何創造更友善的停車空間,百貨也不斷動腦筋。環球中和店矢言打造六星級停車場,首度引進日本「停車在席偵側系統」,車道以LED燈顯示各區空位和所在位置,停車格上方加裝超音波探測器,車輛停車後燈號會由綠轉紅,引領顧客輕鬆找到車位;此外,本月起每28個車位加裝「緊急電話」維護安全;機車停車場也裝設雨傘造型LED燈,讓顧客離開時可掌握戶外天氣。

台茂推出獨創的「MORE利智慧卡結合停車管理系統」,升級後的晶片卡可於停車繳費機直接感應,方便顧客快速進場與離場。即將登場的ATT 4 FUN預告將停車場打造成塗鴉美術館,打破停車場單調剛硬的本質,令人期待。

親子族 細緻服務寶貝

暑假期間百貨活動多,家長會帶著小朋友到商場熱鬧一下,但帶小孩逛百貨是一件麻煩事,如何讓親子更無後顧之憂,端看百貨的服務夠不夠細緻。

有些百貨把兒童樓層打造成夢幻樂園,為孩子量身訂作各種服務,代表之一是新光三越左營店,不但有兒童專用的可愛更衣室、小小手推車,還有鋼琴踏板等遊樂設施。為了防止孩子走失,SOGO、統一阪急的服務台提供「兒童走失識別證」,識別證上可註明聯絡方式,協助家長快速尋回小寶貝。

此外,育嬰室也是百貨用心之處,一家比一家蓋得更華豪,台茂斥資200萬打造20坪的五星級育嬰室;環球中和店本月起於育嬰室加裝哺乳室「使用中」亮紅燈告示系統,給媽媽更多安心,此外,該店從日本進口的造型嬰兒車也造成熱烈迴響,每到假日需領號碼牌才能借到,小朋友哭鬧不願下車的畫面經常可見。

另外,如果帶的是「寵物寶貝」怎麼辦呢?目前大部分百貨都規定「寵物不落地」,為了體貼寵物族,京站即日起提供寵物推車租借服務,環球中和店則標榜可帶寵物入館,並設有大型寵物公園、寵物推車租借及寵物戶外用餐區等。

流行管家 時尚與你同行

為了讓顧客享有尊榮感,百貨也祭出貼身服務。大立與大立精品自4月起推出「時尚管家」預約服務,由洞悉流行資訊的專業管家陪同逛街,提供當季服飾穿搭建議及活動優惠;另有觀光團體專屬導覽服務,由專人隨團解說館內設施、品牌資訊等。BELLAVITA針對會員提供免費禮品包裝、專人購物隨行等,讓主顧客感受到無微不至的照顧。阪急台北店則有雙語服務人員於館內走動,隨時隨地解決顧客的諮詢需求。

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