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進入東森購物論情理 以客為尊無愧於心
記者張詠淇╱台北報導
消費者台北縣樹林市黃先生聲稱，花近30萬元向東森購物頻道購買限量黃鑽戒，卻比市價貴3萬，自覺上當受騙，經協商未果，轉向縣消保官投訴。東森購物經過一整天清查，自問「以客為尊」，無愧於心。
消費者超過10天鑑賞期
東森購物表示，該公司提供優於消費者保護法之10天滿意鑑賞期，便是讓消費者有充裕的時間得以鑑賞比較，本案消費者所購買的產品，遠已超過10天鑑賞期，東森購物並未自失立場。
其次，消費者當時所購買之該項商品確為限量販售，而戒台內側所刻數字實為廠商為管理商品所編之「進貨」序號，而非「限量」序號，現場販售時，已明確告知消費者。
指廠商曾依要求數次修改
東森購物並表示，該名消費者在購買貨品後，曾多次要求廠商更改戒台，廠商均已依其要求數次修改，對於產品的售後服務，自問無愧於心。
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