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進入【吃遊聯盟】未來，換個方式出遊─後疫情時代4大旅遊趨勢
後疫情時代，因擔心染疫的畏懼之情仍在，偏鄉、人口稀少、環境優美的地點，將是消費大眾比較青睞的旅遊地。
撰文・攝影／楊維珊
〈旅人絮語〉
全球停擺一年多的旅遊市場，因疫苗施打率的提升，終於露出一線曙光；但諸多現象卻透露了後疫情時代不可逆的旅遊趨勢，例如：工作結合假期的安排、特殊旅遊商機崛起、線上虛擬旅行的廣泛運用及訂位習慣必須改變等等，透過本文的分析，提供喜愛旅遊的你，未來規劃出遊時參考。
〈旅遊趨勢觀察1〉產生新型態「工作假期」
最近不少朋友在臉書上分享自己WFH（work from home），在家工作的好與壞。其實，過去一年，很多國家因COVID-19疫情，民眾早已習慣在家工作，例如美國。即使疫情趨緩，有不少比例的民眾已習慣不進辦公室的模式，希望繼續維持這樣的工作型態。就連部分雇主也察覺省掉辦公室空間、水電及電信費用，可大幅縮減營運成本，亦認同持續現狀。
一場疫情讓遠距工作變得普及，後疫情時代不限宅在家工作，找個隱蔽的度假村，上班、度假一舉兩得。
而受雇者從一開始被迫在家上班，到如今已愈來愈懂得調適工作場域的改變，從WFH進階成為遠距工作remote working。誰說不進辦公室，就一定要宅在家？只要有網路，即可帶著筆電，找個風光明媚、遠離塵囂的地方工作，於是，工作假期應運而生。尤其悶在家裡許久之後，出門旅行的心情格外迫切。
新型態的「工作假期」，當然和過去各國針對年輕人推出的工作假期意義大不同。不少美國人在打疫苗後，就跑到偏鄉的山裡、海邊，一待起碼一、兩個月，平日工作，週末放鬆度假，或者開始計畫前往邊境解封國家、地區度假。像冰島早在3月份就針對已接種歐盟或WHO認可疫苗的旅客開放入境，泰國普吉島及蘇梅島也相繼宣布：自7月、10月開放已接種疫苗旅客免隔離入境。對觀光產業倚賴度甚深的峇里島、關島、希臘，甚至歐盟，隨疫苗施打率的普及化，也多次釋出解封訊息。
隨疫苗施打的普及率提升，有愈來愈多國家宣布邊境解封，尤其是對觀光業倚賴甚深的峇里島等地區或國家。
不過，在疫情只是受到控制，尚未根絕的情勢下，為避免染疫風險，多半旅客選擇的不會是大都會、擁擠城市，而是空間開闊、風景優美且人口相對稀少的鄉鎮。一方面工作，另方面紓解疫情期間緊繃的身心壓力。旅遊業者指出，歐、美人士一向喜愛的峇里島、泰國，機票及訂房詢問度，確實都有開始提升，就待解封前往。
地中海優美的環境，也是許多商務旅客會選擇遠距工作的地點。
〈旅遊趨勢觀察2〉特殊需求個人旅行崛起
因應這種趨勢，國際知名訂房網Agoda就新增了一個「月租住宿」的訂房功能，方便打算安排工作假期的旅客訂房，反正任何場域都可以是辦公室。
土耳其旅遊集團DORAK HOLDING台灣分公司總經理蔡艾霖也透露，在台灣尚未爆發疫情前，只要持核酸檢測報告就能入境土耳其，不必隔離。所以早有商務旅客要求前往土耳其地中海度假飯店住一個月，另外也有台灣家庭以自行包車方式到中南部度假好幾週。反正遠距工作，可以透過電子郵件或者視訊會議溝通，還能呼吸新鮮空氣，欣賞怡人的風景。前提是，旅遊目的地毋須隔離，且相對安全。
自駕遊減少大眾公共運輸的搭乘，預計是疫情發生後，多數人首選的旅遊方式。
有趣的是，因應假期時間的拉長，有些旅遊商機也跟著浮現。蔡艾霖即指出，因為疫情，台灣團體旅遊市場停擺，DORAK HOLDING土耳其總部除了與旅行社合作改推線上虛擬旅行，還包裝了針對個人的土耳其植髮套裝假期，含植髮手術、伊斯坦堡住宿、交通接駁，4天3夜費用1,500美元（約新台幣42,000元）起。做完療程後，可留下來玩幾天或直接返國，不管是居家隔離或檢疫，期滿後剛好可以「新面貌」示人。
早在台灣疫情尚未爆發時，就有家庭趁機到土耳其以自駕旅遊方式長達數週。
這種假期從機場、植髮中心、飯店之間全是專車、專人（英文導遊兼翻譯，可加價換中文導遊）服務，既保有隱私，也降低染疫風險，在後疫情時代，此類特殊遊程，包括植髮、醫美假期都深具潛力。
難得解封出遊，不少人選擇長期度假，國際訂房網Agoda也增加了月租住宿的新功能。
（ 翻攝自Agoda官網）
綜合言之，後疫情時代，消費者為避免再次染疫的風險，工作兼度假、特殊需求的個人旅行，或針對家庭親友量身訂製的迷你小團，勢必先崛起。
〈旅遊趨勢觀察3〉旅遊變數大，出遊要說走就走
後疫情時代，不單旅遊型態改變，航空公司在過去一年也在票價及訂位策略上有了很大的變動。專營機票銷售業務的101旅行社總經理林顯峻即表示，因疫情期間客運量大幅縮減，2021年華航、長榮等國籍航空全鎖住低價艙等，只銷售高價艙位，沒有明顯淡旺季區分，全年票價都很昂貴，倒是外籍航空公司目前仍會釋出低票價的艙等，價差因而明顯拉大。
疫情放緩後美國已先出現一波國內旅遊潮，打算赴美打疫苗的民眾也開始詢問票價。
以美國洛杉機、舊金山為例，2021年國籍航空經濟艙票價含稅全年都逼近6萬元，暑假更要7萬多元，外籍如日本航空／聯合航空平日售價約24,000元，7、8月售價約40,000元左右；歐洲航線方面，國籍航空的倫敦及維也納含稅約42,000～45,000多元不等，外籍的土耳其航空則是含稅全年22,000～24,000元左右。
前陣子有網路謠傳旅行社推出到美國打疫苗的團體行程，雖然觀光局已公告旅行社出團為違法行為，但此消息卻也讓不少人興起出國打疫苗的念頭，個人機票詢問度突然增加，尤其是美國洛杉磯、夏威夷、安克拉治。但消費者須注意的是，航空公司因疫情訂定的改票策略不盡相同。林顯峻指出，目前長榮針對班機取消／異動合乎規定者，可免費改票一次，免補價差；華航則是依據各國規定，因檢疫需要或發燒被拒絕登機者，可免費改票一次，須補價差。
雖然有不少國家已有條件地解封，但因疫情反覆變動，旅客出遊購票仍要掌握最新的訊息。
外籍航空包括國泰、聯合、阿聯酋、土耳其航空等則有推廣所謂的「安心機位」，不論什麼狀況都可免費改期，但改期若訂到的艙等較貴，須補價差。也有航空公司更進一步推出加值的防疫保險政策，像國泰、阿聯酋及日本航空在特定區間內，若因搭機／旅遊途中染疫，將有保險負擔醫療、住院及檢疫津貼。
話雖如此，由於疫情爆發以來，各國疫情一再反覆，航空公司的防疫保險或安心機位政策，也經常跟著變動調整，消費者很難掌握最終資訊。因此，過去計畫旅遊、趁早訂位的觀念也面臨逆轉！林顯峻認為，後疫情時代，愈晚訂機位反而愈好，因為航班取消、併班，或城市解禁又封城，變化很大，早訂票，很可能因情勢改變必須更改機票，就算改票免費，還得補價差，更何況不少國家對於PCR檢測證明也有時效規定（72小時內）。
後疫情時代，航空公司在機上的消毒及安全防護工作仍不能馬虎。
（翻攝土耳其航空臉書）
此外，可以的話盡量搭乘直飛航班，須轉機的航班雖然便宜，但轉機機場一旦政策生變，將會更加麻煩。例如台灣原本接受旅客轉機，隨疫情大爆發如今不接受任何旅客轉機。
未來，想出遊的消費者最好有說走就走的決心！在最後一刻才訂機位、買機票，免得計畫趕不上變化。
〈旅遊趨勢觀察4〉飯店名牌備品轉為消毒安全包
訂房雖然也同樣面臨很大的變數，但目前國際訂房網、多數旅店，都有24小時前免費更改或取消的機制，甚至允許旅客入住時再付款，減少了退還押金的複雜程序，相較於機票改期或退票較單純一些，避免消費者因旅程不確定性帶來的煩惱，訂房時不妨多注意相關規定。此外，多數國際連鎖飯店除標榜衛生清潔及提升消毒技術，甚至和專業清潔及醫療單位合作。房間及公共設施的配置也做了很大的改變，包括餐廳座位區的調整，加大間距之外，也增設戶外座位區，自助式早餐改為送餐式服務。
COVID-19疫情讓飯店的備品也產生變化，準備口罩、消毒噴劑才叫貼心。
過去飯店均強調提供名牌洗護髮精、沐浴乳，如今則是標榜送消毒洗手液、口罩等安全用品。
像是萬豪國際集團（Marriott Hotels）就會提供消毒濕巾，四季飯店集團（Four Seasons）則是在房間放置個人安全包。還有更多飯店強調旅客可以使用APP入住登記，減少人與人接觸的機會，打破了高檔飯店一切有專人服務的概念。
無人櫃台，自行辦理入住，有機器手臂存放、機器人送行李的飯店，原是為了節省人力，如今也不失為防疫的好方式。
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