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【吃遊聯盟】〈疫情中的新型旅遊〉宅在家虛擬旅行

2021/05/25 05:30

已在台上市的線上虛擬旅行,因應時勢還推出直擊疫情下的莫斯科之旅。

撰文‧攝影/楊維珊

〈旅人絮語〉

受COVID-19疫情影響,全球旅遊活動幾乎都宣告停止。在看不到疫情終點的情況下,國外開始推出線上虛擬旅行,透過導遊實境導覽,讓消費者不出門也能有身歷其境的感覺,稍稍安慰無法旅行的煩悶之苦。台灣在今年也開始有平台銷售虛擬旅行產品,宅在家時,不妨體驗一下這種新型的旅遊方式。

虛擬旅行中的體驗活動相當受歡迎,像是西班牙星級主廚傳授海鮮飯就很受歡迎。
(Kuoni Tumlare Taiwan提供)

其實早在去年疫情爆發半年,依舊沒有好轉跡象時,國際旅遊公司便開始研擬線上虛擬旅行的可行性,以求生機。一開始,各界對這種望梅止渴的方式,不是太看好,然而隨著疫情轉趨嚴重,去年就已經有民宿國際訂房平台airbnb、全球最大網路零售商Amazon、日本JTB MyBus、歐洲旅遊產品主要供應商Kuoni Tumlare集團等,投入線上虛擬旅行的市場,在疫情時代,力挽狂瀾圖謀生機。

今年3、4月,Kuoni Tumlare Taiwan先在kkday平台試賣了兩團,雖然都只有10幾人參加,但證明市場可行。5月開始,該公司便有7支國外虛擬旅行產品上市,超過10團在KKday平台銷售。開團日期從5月初開始,目前已排至6月下旬。只是未料近日台灣疫情爆發,國內旅遊也跟著停擺,線上虛擬旅行不單成為消費者的選擇,也是旅遊社的一根浮木。

已在台上市的線上虛擬旅行,因應時勢還推出直擊疫情下的莫斯科之旅。

Kuoni Tumlare台灣區總經理林麗芳即透露,除了透過網路銷售平台,最近已有百夫長、美最時及雄獅旅行社等表態,希望可以合作銷售,消費者可以購買的管道多了,未來推出的產品也會更多。

現在只要花個幾百元就能體驗歐洲線上虛擬旅行,如臨現場欣賞美麗風光,一解無法出遊之苦。

◎疫情帶動商機 透過zoom出遊

而目前已上市的產品,包括了日本的沐浴春光高野山—西南院淨心之旅、西班牙的揭密阿爾罕布拉宮之旅、漫遊匈牙利布達佩斯城堡區、揭密前蘇聯太空秘辛、荷蘭的尋找戴珍珠耳環的少女、廚藝大躍進!星級主廚親授西班牙海鮮飯,以及直擊疫情下的莫斯科等。

喜歡逛博物館的人,非常適合透過線上虛擬旅行,滿足求知欲。

據目前虛擬旅行市場反應來看,可以直接互動體驗的最受歡迎。例如,可以跟著大廚一起做料理,邊看邊做,或者淨心之旅,跟著高僧一起淨心冥想。

林麗芳指出,Kuoni Tumlare在日本銷售的西班牙佛朗明哥舞旅行體驗,就非常受歡迎,但因為是日文授課,台灣目前沒有這支產品。

到西班牙看佛朗明哥舞是很重要的活動,線上虛擬旅行也很受歡迎。

airbnb同樣也是遊程之外,推出了很多線上體驗型產品,有日本的冥想打坐、有廚藝教學、跟著變裝皇后啜飲水果酒、跳阿根廷探戈,也同樣透過zoom一起體驗。和直接觀賞教學影片,最大的差異就在於虛擬旅行有互動性,是跟著一群人一起旅行、體驗,可以線上發問跟導遊對話,有臨場感。

民宿國際訂房平台airbnb,因應疫情也推出了以旅行為主題的各種線上體驗產品。
(翻攝airbnb官網)

在全球苦於疫情無法出門時,不啻成為假日休閒的選擇,就算宅在家,也有群體同遊、同樂的感覺。

親友或網紅名人包團 一起虛擬出遊

基本上,目前線上虛擬旅行大多使用zoom雲端視訊軟體,消費者必須先載軟體,並在「行程」開始前15分鐘檢查連線品質,待開始後,便能跟著導遊一起進入旅程,或體驗活動。時間大多設定為1小時,airbnb的產品,費用以新台幣300多元到500多元為大宗,少數會超過千元。Kuoni Tumlare Taiwan目前推出的產品,費用則是介於每人新台幣279元到1099元台幣不等。

林麗芳指出,Kuoni Tumlare旅遊集團總部的產品非常多,在歐洲、美國及日本早在去年就上市推出,不過線上帶領消費者虛擬旅行的導遊,在歐美多配置英文導遊、日本則為日文導遊。如今則是針對中國大陸、香港及台灣市場,特別搭配中文翻譯,所以上線的產品目前仍有限。

線上虛擬旅行從去年剛推出至今,其實也經過多次的修正。一開始,推出的是導遊在線上現場直播帶路,但有很多臨時性狀況不易掌控,後來演變成有些預錄,有些是全部現場導覽;也有的是混搭,預錄搭配部分現場講解的方式,因應每個產品特性來調整。這些在銷售平台上都有說明,消費者在報名時可先看清楚。

虛擬旅行請到網紅或達人都能創造很好的互動效果。 (翻攝自airbnb)

為增加「旅程」的豐富性及趣味性,除了可以自己報名「參團」,也能和親友一起包團,或者請名人帶路,一起虛擬旅行。消費者也不必擔心參加人數會因虛擬而無限擴張,為了顧及品質,同時也因為受限於zoom系統,參加人數都有上限。

結合線上即時購物買名牌 更具吸引力

雖說線上虛擬旅行,產品交易和遊程都在線上完成,原不該有地域性,如果語言能力好,便能在網路找到更多的遊程或體驗活動參加。只不過,因為民族性不同,虛擬旅行的內容規劃未必適用於所有地區。以JTB的MyBus為例,有的歐洲行程會請到教授講解,行程預錄之外,還搭配PPT簡報,內容偏重歷史文獻,很受日本消費者喜愛,台灣人卻未必。

結合購物的線上虛擬旅行,可以滿足因疫情宅在家無法到歐洲血拼的貴婦們。

不過,因為線上虛擬旅行的單價不高,有興趣多嘗試不同的平台也無妨。尤其Amazon 去年10月推出新服務「Amazon Explore」,提供消費者虛擬旅行、體驗之外,最厲害的是還搭配「即時血拼購物」功能。導遊帶逛到名店時,可以直接請店員在線上介紹商品,消費者也能即時針對商品提出疑問。

更厲害的是,Amazon原本就有強大的金流及物流服務系統,消費者可以在虛擬旅行時直接在線上完成訂購,並填具快遞單。由於對Amazon來說,線上虛擬旅行產品就像它眾多商品的一項,因此線上賣的是各大旅遊集團的商品,包括Signature Tours、tourHQ、Insider Tour等,琳琅滿目,選擇性更多。

線上虛擬旅行及購物,可以透過導遊和店員直接溝通,並在線上完成交易。

消費者在「參團」旅遊期間,透過程式設計,可以按鍵拍照,和導遊對話(導遊只聽得見消費者聲音,看不到影像),也可以自行決定自己的對話是否要被別的團友聽到。在導遊帶逛的時候,若剛好遇到某家店你有興趣,還可以按下螢幕上的特殊鈕,進到店裡逛,有喜歡的物品,直接請店家說明,再下單買回家!這種一次到位的服務,對於無法去歐洲旅行、採購名牌的人而言,無疑非常有吸引力!而且,相較於純粹的虛擬旅行,搭配購物服務的虛擬旅行,商機自然更驚人。

〈旅遊資訊〉

◆線上虛擬旅行相關網址:

1.KKday https://www.kkday.com/zh-tw/product/116814

2.airbnb https://www.airbnb.com.tw/s/experiences/online

3.Amazon Explore https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=19419898011

4.JTB MyBus https://www.mybus-ap.com/campaign/979

◆貼心提醒:若從未使用過zoom雲端視訊系統,務必在購買線上虛擬旅行產品時,先行下載試用,熟悉操作。為了能與導遊對話,也須確認電腦的麥克風設備是否齊全。每個平台能支援的條件不同,有些僅能在電腦操作,有些可以在手機上或其他行動裝置上使用,購買前務必確認。

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