【藝術文化】OPENTIX 兩廳院售票另啟新視野

「OPENTIX兩廳院文化生活」啟動試營運。 （翻攝自OPENTIX官網）

〔記者凌美雪／台北報導〕國家兩廳院全新售票平台「OPENTIX兩廳院文化生活」（以下簡稱OPENTIX），已於11月20日啟動試營運，預計2021年4月將全面接棒已服役16年的「兩廳院售票」系統。國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示，OPENTIX的開發，是國表藝重要政策之一，藉由新系統，除了觀眾購票方便（好買）、團隊（好賣）快速得到票房動態及智能分析數據外，更能透過國人文化消費數據，深入解析藝文消費樣貌，目標是打造亞洲領先的全新售票平台。

國表藝董事長朱宗慶（右）代表與廣達研究院院長張嘉淵（左），共同宣示以台灣整體藝文發展為目標，打造OPENTIX。 （記者凌美雪攝）

國內目前最主要的售票平台，是2004年推出的「兩廳院售票」系統，也是台灣第一個24小時訂票服務的票務系統。據統計，每年約有20萬會員透過「兩廳院售票」購買全台藝文表演票券，年平均服務6,639場演出場次、售出179萬張票券。

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全新系統的建置，由兩廳院與廣達電腦共同合作，成本也由雙方共同分擔，超過60人組成開發團隊，歷時1年半的成效將於試營運驗收成果。

廣達電腦技術長暨副總經理、廣達研究院院長張嘉淵表示，針對兩廳院文化生活平台的願景，OPENTIX以先進的雲端運算（Cloud Computing）為基礎，結合大數據（Big Data）與人工智慧（A.I.），打造以使用者為中心（User Centric）與行動優先（Mobile First）的平台， 提供藝文愛好者更直覺的搜尋、推薦及購票體驗；並協助表團及場館以商業智慧（Business Intelligence）與即時數據分析為工具來開展市場銷售。

兩廳院強調，「OPENTIX兩廳院文化生活」與「兩廳院售票系統」是兩個不同的系統，因此，從試營運開始，原售票系統會員與新會員皆需至OPENTIX註冊新帳號，同時加入個人電子發票載具功能，未來使用將更方便快速。隨著試營運啟動，OPENTIX銷售內容也將逐步擴大至表演、視覺、電影、文創等不同領域。

初期功能則包括提供消費者更便利的手機購票方式、綁定各家會員系統、超商通路取票、電子轉贈分票等。待明年4月1日正式上線後，再進一步提供多元套票、加價購、線上退票整合、外文介面、座位預覽等功能。

兩廳院總監劉怡汝表示，「試營運以穩固基礎、引導會員轉移為首要任務；2021年第2季正式營運後，主辦團隊將可以在系統後台即見消費數據與資料。未來，更將提供線上線下串聯完整的售票體驗，且持續發布數據分析。希望OPENTIX的啟用，可以開啟表演藝術界一個新時代。」

詳見OPENTIX兩廳院文化生活官網：https://www.opentix.life/

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