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記者邱巧貞/台北報導

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秋冬季節向來是抗老新品推出的旺季,美妝業者觀察到年輕千禧世代十分願意花錢寵愛自己,因此頂級品牌也趁著週年慶推出迷你版或訂價親民的入門款組合,藉此拓展新客源。此外,累積口碑的經典保養組合,亦是週年慶不容錯過的必搶商品!

【達人帶路】

法國嬌蘭 公關暨傳媒經理 郭容

Q:今年前幾季化妝品市場的保養、彩妝銷售概況?

A:彩妝部分,相較前兩年口紅發燒的現象,唇膏今年銷售有些趨緩並呈現稍稍衰退的狀態,反倒是粉底液異軍突起,看似市場靜悄悄,但卻有10%~15%的銷售成長。

Q:通常在設計特惠組時,業者會從哪幾個方向著手?

A:就保養品來說,基本上還是以明星商品為主,通常會是「一支獨秀型組合」、「雙天后型組合」或是「三強鼎立組合」,以這樣的概念來鋪陳設計,然後再加碼搭配同系列的中、小容量單品,讓消費者可以在週慶期間,以相同的價格體驗全系列的產品。彩妝部分則是總公司設計的Holiday系列特別包裝或限定彩盤;至於香水通常會是節慶禮盒或搭配同系列身體乳、沐浴乳及香氛蠟燭等。

Q:在折扣大檔期,「經典」保養組合、「新品」組合、價位高的「頂級」系列的銷售大致占比?

A:基本上若以銷售金額來說,當然還是以頂級系列占比最大,因為單價高,相對業績也高。但若以銷售件數計之,當然是「經典組合〉新品組合〉頂級組合」,大致比例為5:3:2。

Q:頂級保養主要的消費群為何?近年頂級保養市場的消費群及習慣有何改變?

A:頂級保養的消費族群當然還是以熟齡及高收入人士為主,儘管市場看似飽和,整體宣傳趨勢朝向年輕千禧世代靠攏,但其實台灣今年的頂級保養市場仍呈現正成長的狀態,顯見各品牌還是有用心經營高消客群,利用VIP尊榮服務來鞏固客源,也因此頂級美妝品牌會用盡心力及創意來舉辦VIP專屬活動,討好並拉攏客人的心。

Q:新世代消費者在選擇保養品時的習慣及喜好?

A:其實在美容保養上,新世代是很勇於投資自己的,即便是高價格的產品,只要產品的品質好、使用的感受性佳、專櫃服務能帶來愉悅感,加上品牌包裝時尚鮮明,新世代很願意踏入專櫃購買高價美妝品。

除此之外,新世代消費者很重視社群互動,自拍、打卡、口碑傳散,這些在經營年輕客層時都須考量進去,品牌在行銷環節要能夠營造Instagram worth的情境,跟產品特質相輔相成,才能創造業績,這也是為什麼,近來如此多品牌在做pop-up store(快閃店)的原因。

圖片提供/darphin、LA MER、肌膚之鑰、迪奧、嬌蘭

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