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<2006百貨年終總報告>
向2006不景氣 道再見

今年不斷聽到衰退的耳語,實際情況是…

品牌不新 消費者不愛

新光三越販促副理李香萩表示,今年化妝品、精品總體市場業績表現依然是向上提升的,以新光三越來說,化妝品成長15-20%,精品也有12%的成長,但是各個品牌之間的消長的確存在,品牌更新腳步較慢的,在消費緊縮的時代很容易就被超越。

李香萩分析,消費者對品牌的認識增多是造成此一現象的原因之一。現代消費者獲取資訊的管道太多,以化妝品來說,女人我最大這類的資訊節目,讓消費者不必到每個專櫃去試用,就可以看到產品使用的效果,對品牌的忠誠度也不若以往,什麼產品好用就只用什麼,「聯合國」越來越常見;網路發達也讓品牌資訊流通更為迅速,如Benefit進台灣之前,網路上就已經賣到發燒,這是過去所無法想像的。

當選擇變多,但口袋裡的錢不夠多的時候,自然就會有所取捨,加上卡債風暴的影響,即使金字塔頂端的顧客不受影響,心情上也會趨向保守,在消費保守下,對精品業績當然也會有影響。比如原本每季固定會在5個品牌買2個包,今年可能就會指挑選最喜歡的2個品牌下手,這樣就差很多了。如果品牌更新的速度不夠快,沒有即時抓到消費者的青睞,在今年的表現就會比較辛苦。

連四季 滿千送百

去年底爆發的卡債風暴,今年才看到影響之深遠,尤其3月的業績更是讓百貨業者看的臉都綠了,為了刺激消費,折扣期提早、延長不說,原本的小檔期規模拉大,大檔期更是用力拚下去,如今年的母親節檔規模已經直逼週年慶;到了真正的週年慶,除了加碼滿千送百,更是開啟第四季滿千送百戰爭。

新光三越今年全國同步展開週年慶,與往年輪番上陣不同,周邊百貨為了避免人潮轉移,也跟著一起做。而光在台北就有4店的新光三越,第一波與第二波週年慶全國滿千送百活動一確定推出,隨後周邊百貨就跟著推出更優惠或類似的活動,演變成商圈與商圈競爭。然而要看週年慶到底做的好不好呢?看耶誕節檔期是否有繼續跟進就很明顯,業績成長的百貨,如美麗華,就老神在在等到耶誕節消費潮要開始時才做活動。

珠寶促銷 一路延

今年週年慶的特殊現象還包括珠寶區滿萬抵千活動特別多,從週年慶一路做到耶誕節檔期甚至跨年慶,搶攻年底結婚市場。今年百貨珠寶區業績不振,有百貨業者表示1~9月甚至掉到只剩下20-30%的業績。

新光三越信義新天地販促副理普美玉分析,自從電視購物開始大力做珠寶生意,用低價格、多贈品搶進市場,珠寶區的生意就大受影響,業者為了搶年底結婚的大餅,也樂意配合活動。至於業績是否因此爆出大量,普美玉不這麼認為,畢竟單價較高,但對有需求的消費者來說,的確享受到優惠。

而面對電視購物的競爭,珍愛一世經理廖素鈴表示,一顆好的鑽石,要看4C,即使顏色、淨度好,還有其他細節需要注意,如車工牽涉到鑽石火光發亮的程度;電視購物上看到的破盤價,應該只能說價格合理,不可能物超所值。消費者不妨利用7天鑑賞期,拿到百貨專櫃或銀樓與同等級鑽石比較,就可以了解自己是不是買到心目中理想的鑽石。

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