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華航地勤下跪T妹看不過去! 戳破台灣人雙標:不愛等卻愛排?

華航地勤人員崩潰下跪道歉。(翻攝自threads)華航地勤人員崩潰下跪道歉。(翻攝自threads)

〔記者馮亦寧/台北報導〕凱米颱風來襲造成國內外航班大亂,一架華航班機因時間延誤,加上行李延遲抵達,讓旅客等了超過3小時,造成旅客大怒,甚至引發華航地勤下跪道歉,引發社會關注。對此狀況網紅T妹今(28)發文直戳關鍵點,質問:「台灣人很不愛等待,卻很愛排隊?」

T妹在社群發了一篇長文,表示許多台灣人個性很急、很敢,只要等待時間長了一點,就氣噗噗的跑到店家評論下留一星負評,但是遇上免費、打折、飢餓行銷,態度丕變,就算排上三個小時也沒半句怨言,T妹覺得這樣真的很雙標,也很矛盾。

網紅T妹看華航地勤人員下跪事件有感。(翻攝自臉書)網紅T妹看華航地勤人員下跪事件有感。(翻攝自臉書)

話題回到這次的華航事件,T妹認為乘客其實還有其他管道可以宣洩不滿,例如寫信投訴服務不佳等,但針對賠償部分「颱風天延誤很正常……全情航空都沒有所謂的天災額外賠償,到底高喊什麼賠償?」T妹不解的問:如果延誤到需要過夜,有些航空公司的確會提供住宿或餐券,但一個鐘頭……我笑了,時間是有多寶貴?

T妹感嘆台灣人遇上好康願意排幾小時的隊,但消費時缺要求迅速得到服務。(翻攝自臉書)T妹感嘆台灣人遇上好康願意排幾小時的隊,但消費時缺要求迅速得到服務。(翻攝自臉書)

T妹也看到網友解釋沒有人要求地勤下跪,T妹感嘆,一個人若被很多人砲轟,情緒會變得脆弱、不理性甚至崩潰,所以她很能理解華航地勤為何會做出「下跪」行為。T妹語重心長說:「想想看台灣二十年前的服務業,再想想現在其實進步很大了,而且台灣真的很難找到勞工,許多人都跑海外高薪的國家,服務人員算我們的國寶之一,應該好好被善待。」

【T妹全文】

有沒有發現 台灣人很不愛等待,卻很愛排隊?!

好比常常會遇到店家抱怨,通常那些給一顆星的來時都氣噗噗責怪怎麼還要等?

但店家都無奈的表示需要作業時間。

許多國人個性很急、很趕、車子也是⋯ 整天跟行人輸贏的,
我都怕自己不小心跌倒被輸贏的車壓過、各個趕(敢,諧音)死隊,
好比華航事件行李等個一個鐘頭,就發文說自己是當事人,
因為等一個人鐘頭沒有通知為什麼延誤,所以才發火⋯⋯

但我相信當你們找地勤人員時,對方肯定有道歉表示不好意思,
颱風原因⋯ 問題是無限上崗,放大自己的等待時間。

你可以寫信投訴,表示服務不佳等都可以⋯ 但賠償?!
才一個鐘頭而已,你們是很少坐飛機嗎?
T妹常遇到一個時段班機多等待超過半鐘頭的,況且颱風天延誤很正常⋯
全球航空都沒有所謂的天災額外賠償,到底高喊什麼賠償?
如果延誤到你需要過夜,有些航空會提供住宿或餐卷(券),但一個鐘頭⋯⋯
我笑了!時間是有多寶貴?
而台灣人愛排隊已成全球聞名,只要遇到免費、打折、飢餓行銷,排三個鐘頭都願意等!
還常因為搶不到而大打出手。
這就矛盾了!平常都在敢死隊的族群,反而又很愛因為特定喜好非常愛浪費時間。

真是一個有趣的民族。

當然各國都有不理性的族群,記得美國曾經也有一群黑人在罵地勤延誤,
結果航警過來口頭勸說驅趕無效,不理智的人被航警直接壓制,甚至補幾拳上銬帶走⋯
大家才乖乖變文明。

社會上對不理性的人,確實需要是這樣!

這次事件有當事人表示⋯ 又沒有要你地勤跪,先跪贏而得大眾同情。

當一個人被多人連續砲轟時,會不理性的情緒崩潰而跪下肯定可以理解的。
你們依然糾結在「華航讓我等一個鐘頭未告知」 我已經說可以客訴,但你們都用情緒表達。
確實在許多國家,店家很愛報警趕走不理性的客戶,你跟他們講再多沒用,
公司應該給予員工訓練、個性硬一點。

我曾經在澳洲有人威脅我未拿到錢不離開我的店,我就直接叫警察。
很多國家警察是柔性,但澳洲警察很強硬。
沒有誰可以無限放大自己的情緒,阻止店家正常運作,就算你坐在那不走沒有罵我,
店家確實可以不歡迎任何客人。

當時警察告知他有司法途徑可以走,並威脅再不離開把你關進籠子!!

但國情不同⋯ 店家如果強硬在台灣上了新聞,肯定被網爆掃一顆星,
表示玻璃心就不要開業!!

你看⋯ T妹多了解不同國情人民的反應。
(笑 坦白說 許多人會用下跪處理請求,卑微也不見得得到同情
、可能還會被無限上崗(綱)),我反而可憐這種古代傳下來的奴性文化。

在我們很重視學分的國家,確實還是要教導下一代,抗壓與情緒處理⋯
多點口才訓練、人際關係訓練代替崩潰下跪。

想想看⋯ 台灣二十年前的服務業,再想想現在⋯ 其實進步很大了!
而且台灣真的很難找到勞工,許多人都跑海外高薪的國家,服務人員算我們的國寶之一,
應該好好被善待。

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