對航空客服吼「我是網紅」丹妮婊姐道歉了

2022/03/30 08:02

〔記者吳志偉、陳心瑜／台北報導〕人氣網紅「丹妮婊姐」近日到美國紐約找男友，搭機當天被航空公司臨時通知，從美國芝加哥返台的班機取消，若改其他航班還要補6750元差額，她不滿客服人員強硬態度，怒譙對方是「土匪」，更氣得飆罵：「我剛好職業是網紅，你這樣欺負消費者，我全平台絕對幹爆你們。」雖然最後免付差額，卻引發航空人員反彈，於是丹妮婊姐昨（29日）發文道歉了。

丹妮婊姐對客服吼「我是網紅」引發軒然大波。（翻攝自臉書）丹妮婊姐對客服吼「我是網紅」引發軒然大波。（翻攝自臉書）

丹妮婊姐在臉書透露，自己是被迫改班機的消費者，不解航空公司為何要她補差價，而且如果不想付錢，竟還建議她改坐經濟艙，讓她直呼：「我到底做錯什麼事情啊？」認為自己花了那麼多錢買商務艙，而且原本的國內機票可能因此報銷，就連防疫旅館也要改日期，她都沒要求航空公司賠償損失，反倒被討6750元差額。

丹妮婊姐在電話中試著與航空公司客服溝通，但對方仍十分堅持，她憤而搬出自己網紅職業，這時客服才去請示主管，後來也接獲通知不用補差價，她感嘆地說：「我真的億萬個不願意，客服也是出來辛苦賺錢，我根本不願意吼他。」但看到幫忙訂機票的年邁爸爸被逼著吸收機票錢，令她實在無法接受。事後，丹妮婊姐特地花了6750元購買物資，並捐贈給流浪狗，直呼：「我她媽一毛都不會付給航空公司，我寧可捐給狗。」

然而丹妮婊姐對客服大吼「我是網紅」一事，反遭航空人員留言抱怨是「鼓吹歪風」，她也在昨天發文道歉：「在這裡對不起地勤業跟客服人員，收回我的話，造成誤會我很抱歉。」並無奈表示，消費者遇到這種委屈狀況真的求助無門，「在此也許願希望有天台灣航空公司能用其他國家航空公司，用比較正常的方式販售跟取消機票，這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了。」

長榮航空回應，「並非強收票差」此位施姓旅客（丹妮婊姐）原預定5月初由美國東岸城市出發，轉搭芝加哥-台北之BR55航班，該航班因疫情衝擊而取消，長榮原依正常程序安排施小姐搭乘其他航班經美國西岸之航點轉機返回台北，不會有票價價差產生；但因施小姐提出自願由美國東岸的紐約轉機返台之要求，因此產生票價差異，客服人員計算出票差之後，提供予旅客參考及選擇。

長榮航空回應，由於旅客出發地為美東靠近紐約城市，長榮基於服務旅客之精神，將會以個案方式處理，與施小姐委託之在台家人進一步聯繫，協助由紐約轉機價差相關事宜，至於旅客由美東城市出發到紐約之交通，則需由旅客自理。