調查出爐：疫情下不愛搽粉底口罩「危肌」消費者最想買它

2021/12/02 15:44

〔記者邱巧貞／台北報導〕台灣美妝素人口碑網站@cosme累積18年的網友行為資料庫「CMRI美妝行銷總研」（簡稱CMRI），觀察消費者瀏覽與關注美妝產品的行為變化，發現2021年適逢台灣新冠肺炎最嚴重的疫情期間，消費者購買行為主要有三大變化，包括「消費者購買意願」、「消費者購買意向轉變」、「線上線下行銷偏好轉變」。

受到疫情影響，口罩變成人人必戴的配件，消費者願意購買的美妝保養品預算下滑，疫情前每月平均台幣1001元至2000元，疫情後大多落在台幣1000元以內，消費習慣也移轉至線上平台，其中實體通路以百貨公司影響最為劇烈，有52.3%消費者表示會減少到百貨到消費，達68.2%消費者表達增加在電商平台的美妝保養預算。

後疫情時代要抓住消費者的心，要從「口罩妝容」下手。（CMRI提供）

不只購買需求改變，消費者在疫情期間，更偏好從線上吸收美妝保養品資訊，線上美妝保養資訊網站、線上論壇美妝版分居消費者心中第一、第二名，個人臉書及IG則排名第三。特別的是，品牌官網、電商平台等類型的購買通路，也成為消費者美妝保養資訊來源，過往消費者從汲取資訊、貨比三家、購買的線性過程，逐漸轉移成非線性的「混沌式」。

除了消費管道移轉，因長期配戴口罩容易長粉刺和痘痘，讓消費者更重視臉部保養，護膚美妝的「心願清單」大風吹，想購入的第一名為「精華液」、其次為「化妝水」、「乳霜」、「凝霜」，以安撫「危肌」。相較之下，對臉部彩妝需求大幅下降，唇膏下滑84%，且有約94%消費者因長戴口罩減少底妝需求。

部分消費者因無法在妝容上特別著墨，開始注重香水、香氛的使用。另有超過8成消費者表示受疫情影響，手部、身體清潔需求增加，想購買的清單第一名為沐浴乳、其次為洗手乳、乾洗手，頭髮清潔頻率也提高。