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續約可打電話 她納悶解約為何需雙證件且須到門市?

2021/05/11 11:21

手機除了可以打電話,還可以便利購物。((台中市政府提供)

〔記者林南谷/台北報導〕資深媒體人范琪斐曾主持寰宇新聞台《范琪斐ㄉ寰宇漫遊》,今(11)日上午,她迷惘為何續約可在電話中完成,但解約就一定要雙證件且要親自在門市辦理?

范琪斐認為,簽約跟解約應該是平等的合約行為,「客服人員問了半天回覆我,表示因為解約不能做電話認證」,這讓她更迷惘,「為什麼簽約時,可以電話上做認證,解約時就不行呢?」

她表示,如果電話認證有疑慮,就不能用電話認證,「這不是埋下將來更多糾紛嗎?」

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