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進入續約可打電話 她納悶解約為何需雙證件且須到門市？
手機除了可以打電話，還可以便利購物。（（台中市政府提供）
〔記者林南谷／台北報導〕資深媒體人范琪斐曾主持寰宇新聞台《范琪斐ㄉ寰宇漫遊》，今（11）日上午，她迷惘為何續約可在電話中完成，但解約就一定要雙證件且要親自在門市辦理？
范琪斐認為，簽約跟解約應該是平等的合約行為，「客服人員問了半天回覆我，表示因為解約不能做電話認證」，這讓她更迷惘，「為什麼簽約時，可以電話上做認證，解約時就不行呢？」
她表示，如果電話認證有疑慮，就不能用電話認證，「這不是埋下將來更多糾紛嗎？」
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