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進入必勝客危機處理被罵爆 網友指「取餐邏輯」有問題
〔記者邱巧貞／台北報導〕連鎖比薩必勝客今（9）日母親節出現訂單爆量系統掛點的慘況，各必勝客分店門口出現大排長龍的顧客，找不到訂單紀錄，也無法取餐，讓許多原本打算在家慶祝母親節的民眾計畫整個被打亂。
必勝客今日因訂單爆量系統掛點，搞亂許多民眾的聚餐計畫，正在研擬補償方案。（必勝客提供）
必勝客晚間發表公開聲明，表示網路訂餐系統今日因適逢母親節假日，大量訂單瞬間湧入，導致部分中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市，造成消費者取餐時向隅，深感抱歉，並於中午12:30左右完成訂餐系統修復，將針對今日上午網路訂單成立，但未成功收到訂單確認簡訊的消費者，研擬相關補償方案。
許多透過線上預訂的民眾湧入必勝客粉絲專頁留言，抱怨母親節聚餐被毀了，更直指門市危機處理實在很不ok，「雖然可以體諒適逢節慶需要等待，但系統出問題還不關掉」、「訂單已經爆炸還續接外送」、「到門市時看到很多人在排隊現場也沒管制和說明，除了至少排隊30分鐘以上，給民眾取餐的邏輯也超有問題」、「比我晚網路訂單和現場訂的人都取到餐點，也一個一個離開……，沒有按照訂單順序製作餐點而是採隨機的嗎？」
網友指出晚上取餐依舊大排長龍。（翻攝自必勝客粉絲團）
直到晚間，還有還有民眾抱怨「系統依舊卡卡的」，「好不容易訂到，現場排隊等到叫號，拿到的比薩是冷的」，有不少網友貼心體諒基層門市人員辛苦，但想到節日還要受氣，就看必勝客後續的處理方式。
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