日、韓旅遊疫情升至第二級警示 團體行程退費原則看這裡

因應日、韓的新冠肺炎疫情目前的疫情狀況，中央流行疫情指揮中心今日宣布，日本、韓國旅遊疫情提升至第二級警示（Alert）。圖為東京淺草寺。（記者莊士賢攝）

〔記者莊士賢／台北報導〕日、韓向來是國人出國旅遊熱門地點，因應日、韓的新冠肺炎疫情目前的疫情狀況，中央流行疫情指揮中心今（22）日宣布，日本、韓國旅遊疫情建議提升至第二級「警示（Alert）」，許多近期計畫前往日、韓的旅客也陸續取消行程，根據觀光局日前公布的旅遊疫情等級退費原則，疫情第二級旅遊地區，依國外旅遊定型化契約第15條辦理退費，旅遊費用扣除必要費用（包含行政規費等）後，餘額退還，此外，解約方應再額外補償他方，但金額最高不可超過旅遊費用的5%。

旅行業者表示，根據觀光局公布的旅遊疫情等級退費原則，疫情第二級旅遊地區，依國外旅遊定型化契約第15條辦理退費，旅客取消日、韓行程，旅遊費用扣除旅行社業者支付的必要費用（包含行政規費等）後，餘額退還，此外，旅行社可收取補償費，但金額最多不可超過團費的5%。

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旅行業者接著表示，近期適逢日、韓賞櫻季節到來，很多旅行業者因應賞櫻旺季，事前已先支付飯店訂金、車費等費用，旅客取消行程時，這些費用皆屬需扣除的必要費用部分，此外，基於每個團體行程的成本費用不一，每個團體行程需扣除的必要費用金額不盡相同，也因此，每個團體行程的退費金額也不盡相同。

至於依據國外旅遊定型化契約第15條，旅行社可收取最多不可超過團費的5%的補償費，旅行業者表示，各家業者的做法不盡相同，是否收取補償費各家有其標準規則，目前有的旅行業者並未向旅客收取補償費，旅遊費用扣除必要費用後，餘額退還旅客。

至於自由行的旅客，旅行業者表示，辦理機票退費是依據各家航空公司所公佈的退費規則辦理，飯店訂房也是依照各家旅宿業者所公布的退費原則予以辦理，退費金額也依據各家航空公司、旅宿業者規則而有所不同。

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