〔記者孟慶慈／台南報導〕中油為節省人力，近年來部份直營站闢設自助加油區，但所提供的誘因少，使用率偏低，而且區位劃設不夠周全，不少車主誤入或沒有符合的信用卡都只能倒車退出，員工得協助指揮、解釋，還得幫忙不懂操作者示範及加油。
中油1年多前在台南市成功站等5處直營站闢設自助加油區，每公升折讓0.8元，但即使在油價飆漲之際，使用率最高的成功站，平均一天自助加油的汽機車只有2、300車次，其他的加油島一天約3000多車次。
中油員工指出，自助加油使用率不高，除習慣問題，誘因不足也是原因，1年多前油價平穩時一公升少0.8元的條件還算好，但現在至少得折讓1元才有誘因。
中油員工不否認，台南市推自助加油以來節省人力效果有限，顧客誤入自助加油區，員工得趕快解釋並指揮倒車退出，面對不懂操作者，還要示範加油，一次花費約3、5分鐘，比一般加油還花時間。
中油員工表示，顧客會誤入自助加油區應與標示位置高於駕駛視線，色彩、大小又與其他加油島柱子上的廣告相近有關，這都是總公司設計，基層反映也沒用。
員工還說，自助加油設計限制多，除了中油的儲值卡，只收VISA卡以及中國信託信用卡，有些想嘗試自助加油的顧客沒有上述信用卡或忘記帶，都不能加油。