資深法官指出，表演團體因氣候等因素取消表演，售票單位或經紀公司如硬性規定已買票的民眾，須在數天或十數天內退票完畢，這樣的規定不合理、應屬無效﹔資深法官認為，最少應給消費者與售票期間同長的時間退票，才符合民法和消費者保護法的規定。
資深法官表示，就算票根或當初上網訂票時，已載明退票時間須依售票單位的規定，但如要求退票的時間過短，依民法和消費者保護法的規定和意旨，幾乎都傾向保護消費者，因此上述退票時間也屬無效，無法約束民眾。
資深法官表示，經紀公司碰到不可抗力而取消表演，希望縮短民眾退票的時間，以減少成本支出，這樣的考量可以令人理解，但如要將這些經濟因素轉嫁到消費者身上，依現行法律規定，是不被允許的。
消保官建議至少1個月
「東方神起」來台演唱會因為颱風取消，主辦單位限期辦理退票退費，行政院消費者保護委員會消保官張嘉麟表示，有關退票期限雖無相關規定，但主辦單位要消費者在兩個星期左右完成退票退費的確有點太趕，基於平等互惠原則，建議應至少將期限放寬成1個月。
此外，張嘉麟提醒，演唱會因颱風取消，屬於不可抗力因素、主辦單位選擇解除契約，因此該全額退費給消費者、不可再收取退票手續費。（文／項程鎮、田瑞華）