〔記者方惠宗、林欣若、王瀅娟/專題報導〕武漢肺炎疫情衝擊消費,國際精品也吃不消。百貨人潮變少,銷售自然下滑,有些甚至受挫多達三至六成。不過,記者發現,疫情動盪至今,某些頂級奢華品牌,以及市場定位年輕的品牌,所受的影響相對較小,有的還業績上揚。
適逢最新一季時尚新品上市,知情者稱,定位高端的品牌,目前受影響的程度相對小,原因在於店上來客數原本就不以「多」取勝。
一對一 服務到家
綜觀國際精品與頂級鐘錶品牌,近期鑑賞活動多採「一對一」邀約,維持一定的來客率。例如LVMH集團所屬的LV、Dior、Fendi或Celine,除進行一對一的鑑賞活動,一方面也巧妙掌握顧客旅遊史,且店上做足防範措施,甚至有些連下午茶點心也從過往的開放式調整為真空包裝,設想週到。
以寶璣(Breguet)為例,本月在台北101寶璣精品專賣店舉行「皇后的最愛」頂級珠寶展覽,同樣採預約制、一對一的形式進行,加上有些珠寶作品都是首次來台,成功吸引收藏家。
業者也說,創造消費的方式,還包括「許多品牌針對VIP、熟客開放線上刷卡、快遞送件,或者顧客請司機前來取件」、「超級VIP若不想出門,還可將商品送至府上提供挑選」;此外,「指定品項、買完就走」的「目的性消費」顧客也是這陣子的主力。
另外也有珠寶品牌提前在武漢肺炎疫情蔓延之前來台搶得先機,這一切緣自於過往台灣貴客藏家不容小覷的消費力,香奈兒(Chanel)今年以品牌經典面料斜紋軟呢(Tweed)為靈感,推出頂級珠寶TWEED DE CHANEL系列,一月於巴黎芳登廣場18號總店展出後,二月就抵達台灣,40件作品在台展出近兩週,算是搶得先機、圓滿展出。
圖片提供/Harry Winston、Breguet、Chanel