〔記者賀靜賢／台北報導〕號稱具比價功能的旅遊網Tripadvisor，不但廣告打得兇，也受不少藝人和愛旅遊的人喜愛使用，結果該公司原本發一封信表示密切關注「武漢肺炎」，不過沒相隔多久，又發了封道歉信，表示「一封發送給我們全球用戶的電子郵件中使用了錯誤的表述，我們第三方翻譯公司將英文郵件原文的coronavirus（新冠病毒），錯誤翻譯為“武漢肺炎”。無論如何，這是由於Tripadvisor的內部審核不力造成的嚴重且不可接受的錯誤。」顯然受到壓力。
道歉信全文如下：
「親愛的旅客
今天早些時候，一封發送給我們全球用戶的電子郵件中使用了錯誤的表述，我們第三方翻譯公司將英文郵件原文的coronavirus（新冠病毒），錯誤翻譯為“武漢肺炎”。無論如何，這是由於Tripadvisor的內部審核不力造成的嚴重且不可接受的錯誤。我們已經第一時間進行處理，並確保以後的翻譯工作嚴謹準確。在此，我們必須要誠摯地說一聲，對不起！ 目前全世界都在對抗新冠病毒（COVID-19），希望我們能夠共同渡過這場危機，變得更強。
Steve Kaufer
共同創辦人 CEO
TripAdvisor」
而事實上，這封信也已在ptt引起熱議，認為應是收到信的中國旅客玻璃心碎了，也有人表明該第三方是自己朋友，認為目前我國包括疾管署仍是用武漢肺炎，因此不認為自己有翻錯。