〔記者凃盈如／台北報導〕特力屋與HOLA特力和樂自即日起於全台門市推出預約友善服務，讓行動不便者也能樂在購物。
品牌表示，實體通路在新零售中扮演「體驗」的重要角色，需創造讓顧客有感的消費經驗，優化服務，全台27家特力屋與26家HOLA特力和樂即日起正式推出預約友善服務，門市內隨時配置友善服務專員及友善結帳櫃台，專為熟齡者、孕婦及行動不便者提供全程陪伴選購、免排隊快速結帳、協助搬運商品上車等一條龍購物服務，讓購物不便者也能輕鬆走進門市，愜意享受購物樂趣，訴求解決顧客購物時的不便、體貼客人未說出口的需求。
特力集團執行長童至祥表示：「家的大小事，一輩子都是特力的事！特力屋與HOLA深耕台灣二、三十年，2017年雙通路更奪下遠見五星服務獎第一、二名，提升服務品質從不間斷，期許為顧客多做一點，進而在全台門市推出預約制購物服務，凡熟齡者、孕婦或行動不便者於出門前1小時撥電話至欲前往的門市，從抵達門口的那一刻起，即有專人全程陪購。此服務於試行1.5個月期間，服務近400人次，接獲30封顧客感謝函，並間接促進消費客單翻倍成長。」