對此，玖壹壹第一時間在臉書發文回：「因為剛剛我們在工作直播，有朋友在罵直播的工作人員說，有一位小朋友病危，但怎都不跟我們講，其實我們在第一時間就有跟他們家屬做聯繫了。」
其實玖壹壹早透過工作人員與家屬聯繫，他們的經紀公司更補充說明：「小朋友進加護病房，家屬今早（昨天）聯繫後希望玖壹壹能夠親自去看小朋友，但玖壹壹因為這幾天通告都在台北，所以今天一早有錄製影片給家屬，也已主動與家屬聯繫，只是其他歌迷不太了解狀況、以為我們沒有聯繫家屬，玖壹壹目前對於能夠協助的都會盡量給予協助。」
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